Análisis e Investigación de Mercados Conducente a la Formulación de un Plan de Negocios para el Desarrollo Comercial de la Empresa Comercializadora de Drywall Hemsur, Arequipa, 2018

• Autor: Castro Mamani, Luis Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/8080
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/8080
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan de Negocios; Sistema Drywall; Calidad de Servicio

El presente plan de negocios tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, y financiera de implementar una constructora comercializadora del sistema Drywall en la ciudad de Arequipa. Si bien en Arequipa se cuenta con varios negocios relacionados al Drywall, con algunas deficiencias en gestión empresarial, dando como resultado clientes insatisfechos abriendo una oportunidad a ideas innovadoras para el servicio. Por tal motivo, se realizó los estudios de: Análisis del Entorno, Estudio de Mercado y Financiero. En el Análisis del Entorno se analizaron las principales variables del macro entorno, así como micro entorno, que sirvieron para establecer estrategias basadas en la diferenciación y la fidelización. En el Estudio del Mercado se analizaron a los principales competidores del sector, de igual forma se recopiló información del público objetivo comprendido por todas aquellas personas entre los 25 y 54 años de edad de los NSE C/D y E que pertenecen a la provincia de Arequipa, mediante la elaboración de una encuesta. En el Estudio Técnico se determinaron los requerimientos de maquinarias y equipos, se elaboraron los diagramas de procesos para las actividades más importantes y se realizó el sustento técnico para determinar la mejor localización. En el Estudio Organizacional se llevó a cabo el perfil del puesto y la elaboración del organigrama. Finalmente, en el Estudio Económico y Financiero se determinó que la empresa no solo es viable desde un punto económico también el punto técnico. Se analizaron los costos y gastos incurridos en un Flujo de Caja Económico y Financiero. Palabras clave: Plan de Negocios, Sistema Drywall, Calidad de Servicio.