Análisis de la Evolución del Marketing al Neuromarketing y su Uso Como Herramienta Para el Desarrollo de Imagen de la Marca L’oreal en la Ciudad de Arequipa 2017

• Autores: Esquivel Mostajo, Deborah Pamela, Frisancho Ampuero, Juan Diego
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Católica de Santa María
• Repositorio: UCSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/7013
• Enlace del recurso: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/7013
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: marketing; neuromarketing; l'oreal; desarrollo de imagen

El marketing busca poder satisfacer las necesidades de los clientes y dar a conocer un producto, es por eso que resulta indispensable para toda organización contar con un área especializada, pero… ¿realmente saben que es lo que el cliente desea y/o necesita? Y lo más importante ¿saben cómo llegar al cliente? Si bien existen varias formas de poder obtener información de nuestros consumidores, la mayoría están sujetas a lo que ellos nos dicen y en muchas ocasiones ni el propio cliente sabe que es lo que quiere o por alguna razón no da una verdadera respuesta a esta pregunta. Con el pasar del tiempo, son los avances tecnológicos los que están logrando dar un mayor alcance a las empresas, en cuanto a conocimientos, sobre sus clientes, pues si hacemos que el marketing tradicional trabaje de la mano con la ciencia, dando así pase al neuromarketing, podremos contar con la información necesaria, la cual podremos emplear durante el proceso de venta. Es así como surge la idea de realizar esta investigación donde se pretende analizar la evolución del marketing al neuromarketing y el uso de este último como herramienta para el desarrollo de la marca L´Oréal. El trabajo realizado cuenta con tres capítulos, los cuales son detallados a continuación a fin de brindar información sobre qué encontraremos en cada uno de estos. - Capítulo I: Como parte de éste Capítulo se encuentra nuestro Planteamiento Teórico, donde damos a conocer cuál es el problema observado, debidamente justificado y, en base al cual realizamos nuestra hipótesis. Asimismo, brindamos a detalle cuáles fueron las interrogantes planteadas y los objetivos propuestos en base a estas. Es aquí donde encontramos las variables dependientes e independientes, las cuales serán tratadas a profundidad en el Capítulo III del presente trabajo de investigación, en esta parte también encontraremos información en lo que se refiere al campo y línea en que se desarrolla en el Área de Administración. 9 - Capítulo II En este Capítulo presentamos nuestro Planteamiento Operacional. Es aquí donde brindamos información específica sobre cómo fueron obtenidos los resultados que serán presentados en el siguiente capítulo, así como la estructura de cada uno de éstos. También se puede observar información referente a la población de la ciudad de Arequipa que es donde se realizó la investigación; además de la selección de muestra, la cual nos indicó la cantidad de personas a quienes debíamos encuestar, esto con la finalidad de que los resultados sean más certeros. - Capítulo III Este capítulo es la parte final de nuestro trabajo y sin duda alguna podemos decir que es la más importante. Aquí es donde brindamos información de cómo fue la Evolución de la Empresa L´Oréal a nivel global, es en esta parte del capítulo donde se observa como un sueño fue hecho realidad el año 1909 y cómo desde ese entonces ha ido creciendo hasta ser considerado hoy en día un Gran Imperio. No conformes con ello presentamos información sobre el Centro de Investigación que actualmente se encuentra en el país vecino, Brasil, desde donde provienen todos los resultados frutos de una investigación exhaustiva al consumidor y que son evaluados en Perú con la finalidad de verificar si estos se adaptan realmente a la realidad de nuestro país. Nuestra investigación se trata de realizar un análisis a la evolución del marketing al neuromarketing y cómo es que éste beneficio a la Imagen de la Marca L´Oréal en Arequipa; es por ese motivo, que encontramos pertinente informar sobre las estrategias que se llevan a cabo en esta localidad. Posteriormente mostramos los resultados, fruto de nuestras encuestas realizadas, en los cuales comentamos sobre aquellas cosas que, al momento de encuestar a algunas personas de Arequipa, nos comentaron.