INFORME DE EXPERIENCIA LABORAL: JEFE DE OPERACIONES Y BACK OFFICE EN CORREDURIA DE SEGUROS INTERNAUTO GESTION S.A.

Descripción del Articulo

ORGANIGRAMA DIAGRAMA DE FLUJO CAPACITACIÓN E INDUCCIÓN DE NUEVO PERSONAL ATENCIÓN AL CLIENTE ALMACENAMIENTO DE DOCUMENTACIÓN RECIBOS DEVUELTO - IMPAGOS RECUPERACIÓN DE LLAMADAS ANTECEDENTES DE REPARTO DE TAREAS DE CALL CENTER PROPUESTA Y ALCANCES OBTENIDOS ORGANIGRAMA CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL ORGA...

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Detalles Bibliográficos
Autor: ZENTENO BOURONCLE, ROY WOLFGANG
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2004
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/4167
Enlace del recurso:https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/4167
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:EXPERIENCIA LABORAL
CORREDORES DE SEGUROS
Descripción
Sumario:ORGANIGRAMA DIAGRAMA DE FLUJO CAPACITACIÓN E INDUCCIÓN DE NUEVO PERSONAL ATENCIÓN AL CLIENTE ALMACENAMIENTO DE DOCUMENTACIÓN RECIBOS DEVUELTO - IMPAGOS RECUPERACIÓN DE LLAMADAS ANTECEDENTES DE REPARTO DE TAREAS DE CALL CENTER PROPUESTA Y ALCANCES OBTENIDOS ORGANIGRAMA CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL ORGANIGRAMA ORGANIGRAMA ANTERIOR ORGANIGRAMA ACTUALIZADO CONCLUSIONES Y COMENTARIOS DE NUEVO ORGANIGRAMA Y SU COMPARATIVA DIAGRAMA DE FLUJO ACTUALIZADO CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL DIAGRAMA DE FLUJO FLUJOGRAMA ANTERIOR CAPACITACIÓN CONCEPTOS Y APLICACIONES ANTECEDENTES DE CAPACITACIÓN EN INTERNAUTO GESTIÓN NUEVO TIMING - ESCHEDULE PARA NUEVOS AGENTES MANUAL DE OPERACIONES Y BRIEFING CONCLUSIONES Y COMENTARIOS ATENCIÓN AL CLIENTE ANÁLISIS DE CENTRALITA CALL BACK BACK OFFICE IMPAGOS Y COBROS CUADRO DE COMISIONES RESULTADOS, CONCLUSIONES Y COMENTARIOS
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