Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo indicar como son las estrategias de marketing digital en los clientes de la empresa de telefonía Claro, en Iquitos el año 2021; así como describir la percepción de los clientes sobre la efectividad de las estrategias de marketing digital y el impacto de ellas en l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pérez Pérez, Valerin Allison
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Científica del Perú
Repositorio:UCP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/3426
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14503/3426
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing
Telefonía
Estrategias de marketing
Fidelización
Telephony
Marketing strategies
Loyalty
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCPI_ed467750a6f08cc601e8c5d9fe271c9c
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/3426
network_acronym_str UCPI
network_name_str UCP-Institucional
repository_id_str .
dc.title.none.fl_str_mv Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
title Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
spellingShingle Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
Pérez Pérez, Valerin Allison
Marketing
Telefonía
Estrategias de marketing
Fidelización
Marketing
Telephony
Marketing strategies
Loyalty
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
title_full Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
title_fullStr Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
title_full_unstemmed Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
title_sort Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
author Pérez Pérez, Valerin Allison
author_facet Pérez Pérez, Valerin Allison
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ruíz del Águila, José Rubén
dc.contributor.author.fl_str_mv Pérez Pérez, Valerin Allison
dc.subject.none.fl_str_mv Marketing
Telefonía
Estrategias de marketing
Fidelización
topic Marketing
Telefonía
Estrategias de marketing
Fidelización
Marketing
Telephony
Marketing strategies
Loyalty
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.En_us.fl_str_mv Marketing
Telephony
Marketing strategies
Loyalty
dc.subject.ocde.es_ES.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La investigación tuvo como objetivo indicar como son las estrategias de marketing digital en los clientes de la empresa de telefonía Claro, en Iquitos el año 2021; así como describir la percepción de los clientes sobre la efectividad de las estrategias de marketing digital y el impacto de ellas en la fidelización de los clientes y el posicionamiento de la marca Claro. La investigación tuvo una metodología descriptiva-correlacional y una muestra representativa de 107 clientes encuestados. Concluye que, las dimensiones: contenido digital, redes sociales, publicidad en línea, fidelización de clientes y posicionamiento de la marca CLARO en Iquitos es ALTA; en cuanto al análisis inferencial, se aprecia que el sig. (bilateral) es <0.005, lo que demuestra que hay un impacto positivo en la estrategia del marketing digital en la fidelización del cliente a un nivel MUY ALTO, tal y como se observa en el coeficiente de correlación que es de 0.899. Se aprecia asimismo que, la estrategia de marketing digital en el posicionamiento de la marca CLARO tiene un nivel MUY ALTO, tal y como se observa en el coeficiente de correlación que es de 0.948.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-10-07T18:06:07Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-10-07T18:06:07Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024-12-13
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.14503/3426
url http://hdl.handle.net/20.500.14503/3426
dc.language.iso.es_ES.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.format.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Científica del Perú
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
publisher.none.fl_str_mv Universidad Científica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Científica del Perú
reponame:UCP-Institucional
instname:Universidad Científica del Perú
instacron:UCP
instname_str Universidad Científica del Perú
instacron_str UCP
institution UCP
reponame_str UCP-Institucional
collection UCP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/8639cedf-ca6d-48c9-b15e-19c4aa37bc30/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/1d0eb84b-0b6b-4ed7-a996-bc57f85e7247/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/db05da5f-d426-4b1c-a1c5-b0610c523291/download
bitstream.checksum.fl_str_mv bb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4
51e7c454181481d6fd77e9b697a70a13
1d18741bfc28b49521782dcf8a568ff3
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Científica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorioucp@ucp.edu.pe
_version_ 1853676933432213504
spelling Ruíz del Águila, José RubénPérez Pérez, Valerin Allison2025-10-07T18:06:07Z2025-10-07T18:06:07Z2024-12-13http://hdl.handle.net/20.500.14503/3426La investigación tuvo como objetivo indicar como son las estrategias de marketing digital en los clientes de la empresa de telefonía Claro, en Iquitos el año 2021; así como describir la percepción de los clientes sobre la efectividad de las estrategias de marketing digital y el impacto de ellas en la fidelización de los clientes y el posicionamiento de la marca Claro. La investigación tuvo una metodología descriptiva-correlacional y una muestra representativa de 107 clientes encuestados. Concluye que, las dimensiones: contenido digital, redes sociales, publicidad en línea, fidelización de clientes y posicionamiento de la marca CLARO en Iquitos es ALTA; en cuanto al análisis inferencial, se aprecia que el sig. (bilateral) es <0.005, lo que demuestra que hay un impacto positivo en la estrategia del marketing digital en la fidelización del cliente a un nivel MUY ALTO, tal y como se observa en el coeficiente de correlación que es de 0.899. Se aprecia asimismo que, la estrategia de marketing digital en el posicionamiento de la marca CLARO tiene un nivel MUY ALTO, tal y como se observa en el coeficiente de correlación que es de 0.948.The objective of the research was to indicate how digital marketing strategies are for customers of the Claro telephone company in Iquitos in the year 2021, as well as to describe the perception of customers on the effectiveness of digital marketing strategies and their impact on customer loyalty and the positioning of the Claro brand. The research had a descriptive-correlational methodology and a representative sample of 107 customers surveyed. It concludes that the dimensions: digital content, social networks, online advertising, customer loyalty and positioning of the CLARO brand in Iquitos is HIGH; as for the inferential analysis, it can be seen that the sig. (bilateral) is <0.005, which shows that there is a positive impact on the digital marketing strategy on customer loyalty at a VERY HIGH level, as seen in the correlation coefficient which is 0.899. It can also be seen that the digital marketing strategy in the positioning of the CLARO brand has a VERY HIGH level, as can be seen in the correlation coefficient of 0.948.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Científica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Repositorio Institucional Universidad Científica del Perúreponame:UCP-Institucionalinstname:Universidad Científica del Perúinstacron:UCPMarketingTelefoníaEstrategias de marketingFidelizaciónMarketingTelephonyMarketing strategiesLoyaltyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUhttps://orcid.org/0000-0003-2011-14210520329771111476413167Calderón Ferreira, SalvadorAlván Mori, EnriqueYoplack Arana, Yvan GermanLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/8639cedf-ca6d-48c9-b15e-19c4aa37bc30/downloadbb9bdc0b3349e4284e09149f943790b4MD51falseAnonymousREADORIGINALPérez Pérez, Valerin Allison – TESIS - Administracion.pdfPérez Pérez, Valerin Allison – TESIS - Administracion.pdfapplication/pdf1483898https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/1d0eb84b-0b6b-4ed7-a996-bc57f85e7247/download51e7c454181481d6fd77e9b697a70a13MD52trueAnonymousREADFicha de autorizacion - Valerin.pdfFicha de autorizacion - Valerin.pdfapplication/pdf4778194https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/db05da5f-d426-4b1c-a1c5-b0610c523291/download1d18741bfc28b49521782dcf8a568ff3MD53falseAdministratorREAD20.500.14503/3426oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/34262025-10-07 18:38:23.737http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.ucp.edu.peRepositorio Institucional Universidad Científica del Perúrepositorioucp@ucp.edu.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
score 13.905324
Estrategia de marketing digital en la empresa de telefonía claro, Iquitos, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares