Comportamiento de compra del cliente de combustible de grifos flotantes en la ciudad de nauta, año 2023

• Autores: Acevedo Ochoa, Tonyjac Francisco, Obando Costa, Rocky Roe
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Científica del Perú
• Repositorio: UCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/3337
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14503/3337
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Influenciadores de compra; Percepción del precio; Producto; Satisfacción del comprador; Purchase influencers; Price perception; Product; Buyer satisfaction; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación tuvo como objetivo analizar el comportamiento de compra del cliente de combustible de grifos flotantes en la ciudad de Nauta. La metodología fue de tipo descriptivo y diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformado por 30 clientes seleccionados por muestreo no probabilístico, cuyo tamaño es dado por un criterio técnico de observación, fueron 20 clientes rutinarios y 10 clientes de rutas largas, a quienes se aplicó encuesta. Los resultados se caracterizan en que el 37% han sido influenciados por el buen servicio por parte de los colaboradores y las excelentes experiencias propias de los consumidores, el precio del combustible está bien con 50% de aceptación por parte de los clientes ya que los precios son similares al precio de la competencia, el 47% de los encuestados percibe que el nivel de conocimientos del personal para el desarrollo de sus actividades es alto ya que el personal cuenta con capacitaciones constantes en el uso de las máquinas de combustible.