Endomarketing en Corporación Oriente CSM de la ciudad de Iquitos, año 2019

• Autores: García Sánchez, Juan Carlos, Pérez D'Rojas, Auria Xuxam
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Científica del Perú
• Repositorio: UCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/931
• Enlace del recurso: http://repositorio.ucp.edu.pe/handle/20.500.14503/931
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivación, Trabajo en equipo, Endomarketing, Servicio de atención al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El problema general del presente trabajo fue describir el endomarketing en Corporación Oriente CSM de la ciudad de Iquitos, año 2019; teniendo como objetivos específicos: Determinar el nivel de motivación de los trabajadores, analizar el trabajo en equipo y proponer estrategias de endomarketing para mejorar el servicio de atención al cliente. El presente trabajo de investigación se realizó durante los meses de enero a marzo del año 2019, la población de estudio fue 104 trabajadores, el estudio es de tipo descriptivo, porque se describen los factores como la motivación y el trabajo en equipo de los trabajadores de la corporación. Los principales resultados nos señalan que se observa baja motivación de los trabajadores, y un bajo nivel de trabajo en equipo por lo tanto se debe aplicar estrategias de endomarketing que podrían mejorar el servicio de atención al cliente en Corporación Oriente CSM.