Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo por objetivo Indicar la empatía, seguridad, fiabilidad y fidelidad que tiene una entidad financiera con sus clientes en sus diferentes oficinas de la ciudad. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo; y con diseño no experimental, la población fueron los clientes del banc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar, Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Científica del Perú
Repositorio:UCP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/2419
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.14503/2419
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Entidad financiera
Banca
Marketing
Marketing relacional
Financial institution
Banking
Relational marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
id UCPI_12889086e8db95ecbad08f83689d7d93
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/2419
network_acronym_str UCPI
network_name_str UCP-Institucional
repository_id_str .
dc.title.es_ES.fl_str_mv Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
title Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
spellingShingle Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar
Entidad financiera
Banca
Marketing
Marketing relacional
Financial institution
Banking
Marketing
Relational marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
title_short Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
title_full Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
title_fullStr Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
title_full_unstemmed Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
title_sort Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
author Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar
author_facet Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar
Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo
author_role author
author2 Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Reategui Meza, Marco Antonio
dc.contributor.author.fl_str_mv Echeverre Cassana, Milagros Del Pilar
Ramírez Díaz, Jorge Oswaldo
dc.subject.es_ES.fl_str_mv Entidad financiera
Banca
Marketing
Marketing relacional
topic Entidad financiera
Banca
Marketing
Marketing relacional
Financial institution
Banking
Marketing
Relational marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.subject.En_us.fl_str_mv Financial institution
Banking
Marketing
Relational marketing
dc.subject.ocde.es_ES.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
description La investigación tuvo por objetivo Indicar la empatía, seguridad, fiabilidad y fidelidad que tiene una entidad financiera con sus clientes en sus diferentes oficinas de la ciudad. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo; y con diseño no experimental, la población fueron los clientes del banco localizados en sus diferentes oficinas, seleccionando a 25 clientes del sector empresarial que manejan sus finanzas y pagos de personal con la entidad financiera.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-05-23T17:19:56Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-05-23T17:19:56Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022-12-19
dc.type.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/20.500.14503/2419
url http://hdl.handle.net/20.500.14503/2419
dc.language.iso.es_ES.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_ES.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.format.es_ES.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_ES.fl_str_mv Universidad Científica del Perú
dc.publisher.country.es_ES.fl_str_mv PE
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCP-Institucional
instname:Universidad Científica del Perú
instacron:UCP
instname_str Universidad Científica del Perú
instacron_str UCP
institution UCP
reponame_str UCP-Institucional
collection UCP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/38c20e4c-ac14-40d0-be1e-a1e1b9703b56/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/fe61e858-63e5-42a5-9477-31cc0ca996ea/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/3936a3e9-5bd2-4d2b-8c6f-0969e5067db8/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/0cae38f7-353e-43b4-b069-a41fda4d312f/download
https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/655d0844-23ca-4fc4-81c4-f42e928d788f/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 372d4bfa9f799287d6dcef7301962376
2d4cdcc12c83d5fda9ecab2524a435ad
9401952067bcc2a31d99459e3945e503
bb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86
c52066b9c50a8f86be96c82978636682
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Científica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorioucp@ucp.edu.pe
_version_ 1842261742457978880
spelling Reategui Meza, Marco AntonioEcheverre Cassana, Milagros Del PilarRamírez Díaz, Jorge Oswaldo2023-05-23T17:19:56Z2023-05-23T17:19:56Z2022-12-19http://hdl.handle.net/20.500.14503/2419La investigación tuvo por objetivo Indicar la empatía, seguridad, fiabilidad y fidelidad que tiene una entidad financiera con sus clientes en sus diferentes oficinas de la ciudad. El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo; y con diseño no experimental, la población fueron los clientes del banco localizados en sus diferentes oficinas, seleccionando a 25 clientes del sector empresarial que manejan sus finanzas y pagos de personal con la entidad financiera.The objective of the research was to indicate the empathy, security, reliability and fidelity that a financial institution has with its clients in its different offices in the city. The study is quantitative, descriptive; and with a non-experimental design, the population was the bank's clients located in its different offices, selecting 35 clients from the business sector who manage their finances and personal payments with the financial institution.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Científica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Entidad financieraBancaMarketingMarketing relacionalFinancial institutionBankingMarketingRelational marketinghttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisreponame:UCP-Institucionalinstname:Universidad Científica del Perúinstacron:UCPSUNEDULicenciado en Administración de EmpresasUniversidad Científica del Perú. Facultad de NegociosTitulo ProfesionalAdministración de Empresashttps://orcid.org/0000-0001-5919-6851093026057317166440804140https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413049Calderón Ferreira, SalvadorTafur Veintemilla, Daniel JorgeRamírez Paredes, Rosario AdiliaTEXTMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdf.txtMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdf.txtExtracted texttext/plain66280https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/38c20e4c-ac14-40d0-be1e-a1e1b9703b56/download372d4bfa9f799287d6dcef7301962376MD56falseAnonymousREADTHUMBNAILMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdf.jpgMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg1902https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/fe61e858-63e5-42a5-9477-31cc0ca996ea/download2d4cdcc12c83d5fda9ecab2524a435adMD57falseAnonymousREADORIGINALMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdfMILAGROS DEL PILAR ECHEVERRE CASSANA Y JORGE OSWALDO RAMÍREZ DÍAZ - TESIS.pdfTexto completoapplication/pdf975993https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/3936a3e9-5bd2-4d2b-8c6f-0969e5067db8/download9401952067bcc2a31d99459e3945e503MD51trueAnonymousREADCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81232https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/0cae38f7-353e-43b4-b069-a41fda4d312f/downloadbb87e2fb4674c76d0d2e9ed07fbb9c86MD52falseAnonymousREADLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81327https://repositorio.ucp.edu.pe/bitstreams/655d0844-23ca-4fc4-81c4-f42e928d788f/downloadc52066b9c50a8f86be96c82978636682MD53falseAnonymousREAD20.500.14503/2419oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/24192024-11-11 22:36:10.88http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.ucp.edu.peRepositorio Institucional Universidad Científica del Perúrepositorioucp@ucp.edu.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
score 13.983407
Marketing relacional enfocado en la fidelización de los clientes del banco continental de Iquitos, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares