Propuesta de gestión de procesos de negocios para mejorar la gestión de pedidos de las MYPES del sector textil de Huancayo - 2023

• Autor: Villarreal Torre, Ivan Angelo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/19249
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/19249
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Eficacia; Eficiencia; Ética en los negocios; Business ethics; Efficiency; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar el impacto de una propuesta de gestión de procesos de negocios en la mejora de la gestión de pedidos de las mypes del sector textil del centro comercial «Gamarra Huanca», en Huancayo – 2023. Se trata de una investigación básica, de nivel descriptivo, con un diseño cuantitativo, no experimental y de corte transversal. El enfoque metodológico empleado fue el científico con orientación cuantitativa, complementado con los métodos inductivo - deductivo y análisis - síntesis. La población estuvo conformada por 262 mypes, de las cuales se tomó una muestra de 58. La recolección de datos se realizó a través de la aplicación de un cuestionario, acompañado por una revisión bibliográfica y documentaria. Los resultados permiten concluir que la propuesta de gestión de procesos de negocios tiene un impacto positivo en la administración de pedidos de las mypes del sector textil del mencionado centro comercial, lo cual fue respaldado por la prueba estadística del coeficiente rho de Spearman, que alcanzó un valor de 0,768. Además, los resultados del cuestionario indican que, en promedio, el 10 % de los encuestados manifestó que se aplica “a veces”, el 33 % señaló “a menudo” y el 57 % indicó que se aplica “siempre”, lo que evidencia la utilidad de la propuesta en la mejora de la gestión de pedidos de estas empresas.