Satisfacción materna y calidad de cuidados de enfermería al recién nacido en alojamiento conjunto del Hospital de Pampas, 2025

• Autores: Porras Leon, Xiomara Frezia, Quispe Condor, Janet Marianella, Vivanco Enriquez, Miriam Alexia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/19297
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/19297
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del paciente; Atención al paciente; Enfermería maternoinfantil; Lactantes; Patient satisfaction; Patient care; Maternal-child nursing; Newborn; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La satisfacción materna es un indicador clave de la calidad de los cuidados de enfermería, especialmente en los servicios de alojamiento conjunto, donde la madre permanece con su recién nacido durante la hospitalización. En este escenario, el personal de enfermería cumple un rol fundamental no solo en la atención clínica del neonato, sino también en el acompañamiento emocional y educativo de las madres. Sin embargo, en el Hospital de Pampas se han reportado deficiencias en la calidad percibida del cuidado, lo que genera preocupación respecto a la confianza en los servicios y la experiencia posparto. Ante ello, se planteó como objetivo determinar la relación entre la satisfacción materna y la calidad de los cuidados de enfermería brindados en dicho servicio. El estudio fue de tipo básico, correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 72 madres atendidas en el servicio de alojamiento conjunto del Hospital de Pampas, y la muestra por 56 puérperas, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron cuestionarios validados y el análisis se realizó mediante la correlación Rho de Spearman. Los resultados mostraron que el 62,5 % de las madres presentó satisfacción moderada, mientras que el 69,6 % calificó la calidad de cuidados como regular. Se encontró una correlación positiva alta y significativa entre ambas variables (ρ = 0,703; p = 0,001), lo que confirma que, a mayor percepción de calidad, mayor es la satisfacción materna. Se concluye que fortalecer las competencias técnicas del personal de enfermería, promover un cuidado humanizado y mejorar las condiciones del entorno hospitalario son acciones prioritarias para optimizar la experiencia materna y neonatal.