Aplicación de la gestión por procesos como medio de mejora para incrementar las ventas en la Empresa agua de mesa Polar S.A.C., 2022

• Autor: Butron Zuzunaga, Victoria Jennifer
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Autónoma San Francisco
• Repositorio: UASF-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uasf.edu.pe/:20.500.14179/859
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14179/859
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Herramienta de mejora; Incrementos de ventas; Mercado competitivo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La investigación tiene como objetivo principal determinar la necesidad de la aplicación de la gestión por procesos como medio de mejora con el fin de que la empresa Agua de mesa Polar S.A.C. logre incrementar las ventas; debido a un mercado cada vez más competitivo. La presente investigación es desarrollada bajo el esquema de la metodología científica, el enfoque es cuantitativo, el nivel de investigación aplicada, de tipo descriptivo con el propósito de analizar las relaciones entre las variables, la hipótesis y los objetivos de la investigación. El diseño es no experimental y la técnica e instrumento de investigación es el cuestionario de encuesta, la ficha de observación aplicada a todos los trabajadores de la empresa Agua de mesa Polar S.A.C. seleccionados por muestreo no probabilístico por criterio. La conclusión más importante indica que, en promedio el 60.00% de encuestados manifiestan la necesidad de aplicación de la gestión de procesos dado que a través de este se constituye el entorno o marco organizativo ideal para las empresas que desean llevar a cabo planes de mejora continua, optimizar gastos y aprovechar los recursos para su crecimiento empresarial. Mientras que, el 13.33% en promedio no considera la necesidad de aplicación de la gestión de procesos; ya que, consideran que no ayudará a mejorar el desempeño ni la optimización de los procesos en la empresa Agua de mesa Polar S.A.C. Palabras claves: Gestión por procesos, herramienta de mejora, incremento de ventas y mercado competitivo.