Influencia de la empatía del Fisioterapeuta en la satisfacción del paciente del servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo. Essalud - Chiclayo Julio a Diciembre del 2016

• Autor: Uriarte Santa Cruz, Maritha
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/2883
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/2883
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Empatía; Fisioterapeuta; Satisfacción; Paciente; Servicio de medicina; Física y rehabilitación; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

En el arte de la medicina, existe una herramienta clave en la relación del profesional de salud con el paciente, esta es, la empatía, “La mejor estrategia de los grandes sanadores” y gran ayuda para que la atención brindada sea más satisfactoria. Objetivo: Determinar la influencia de la empatía del fisioterapeuta en la satisfacción del paciente del Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo EsSalud- Chiclayo de Julio a diciembre del 2016. Metodología: El tipo de estudio es no experimental descriptivo-correlacional, con un diseño de corte transversal, la muestra es de 91 pacientes, los instrumentos utilizados fueron: La Escala de Percepción de Empatía Médica de Jefferson y el Cuestionario GSAPAUFI, aplicado a los pacientes, para determinar las variables de empatía del fisioterapeuta y la satisfacción del paciente. Resultados: Según la evidencia estadística hallada en Sig=0. 000a , hay una correlación significativa, y el resultado en R2 corregida=0.322, demuestra que el grado de explicación de la empatía del fisioterapeuta en la satisfacción del paciente es de un 32%. Se halló que el porcentaje de pacientes que perciben que su fisioterapeuta es empático es el 26%, muy empático el 34%, y poco empático el 40%. En la satisfacción se halló que el 35% están satisfechos, el otro 35% están muy satisfechos y el 30% insatisfechos. Y según sexo y edad, más del 60% de mujeres y adultos mayores son los que manifiestan satisfacción y empatía alta del fisioterapeuta, a diferencia de los jóvenes y los varones que perciben un nivel bajo de empatía y están insatisfechos siendo más del 50%. Conclusiones: Existe una correlación positiva, lo que demuestra que efectivamente la empatía influye de una manera significativa en la satisfacción, con un 32%, “Por lo tanto se puede decir que a mayor empatía del fisioterapeuta, mayor satisfacción del paciente”.