Niveles de satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de atención prenatal del centro de salud San Fernando, Pucallpa Junio - Julio 2018

• Autor: Pacaya Ramírez, María Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/8446
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/8446
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción; Empatía; Fiabilidad; Seguridad; Aspecto tangible; Atención prenatal; Privacidad.; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02

OBJETIVO: Determinar los niveles de satisfacción de las gestantes atendidas en el centro de salud san Fernando en el periodo junio-julio 2018. METODOLOGIA: El diseño de la investigación es de tipo descriptivo prospectivo de corte transversal, no se manipulará ni se someterá a prueba la variable del estudio, y el nivel de investigación es no experimental descriptivo porque está orientado al conocimiento de la realidad, la información será recogida aplicando método de encuesta de manera cuantitativa porque se vale de los números para examinar datos e información con un determinado nivel de error y nivel de confianza ,para ello se trabajó con una muestra de conformada por 122 gestantes atendidas en el centro de salud san Fernando en el periodo junio-julio 2018,para representar los gráficos de las tablas se utilizó el programa Microsoft Excel 2013. RESULTADO: El nivel de satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de atencion prenatal es “satisfecha” 76%, “insatisfecha” 13%, 2indiferente”11%.El nivel de satisfacción sobre los aspectos organizativos de la consulta en las gestantes que acuden al servicio de atencion prenatal resulto que el 59% se encuentra “satisfecha”, el 26% “insatisfecha “y el 15% se muestra “indiferente”. Respecto al nivel de satisfacción sobre la atencion recibida por el profesional (obstetra) durante la atencion prenatal: el 88% esta “satisfecha”, el 1% “insatisfecha” y el 11% se encuentra indiferente. En cuanto al nivel de satisfacción sobre los aspectos tangibles relacionado a la atencion prenatal de las gestantes el 82% se encuentra “satisfecha”, el 6% “insatisfecha” y el 12% “indiferente”. CONCLUSION: El nivel de satisfacción global de las gestantes fue de 76%. El nivel de satisfacción en cuanto a la organización de la consulta fue del 59%, 88% de satisfacción con respecto a la atención del profesional obstetra y de 82% de satisfacción con respecto a los aspectos tangibles, que se refiere a que están satisfechas con el ambiente donde son atendidas.