Calidad de atención relacionado con la satisfacción de los usuarios de la Estrategia Sanitaria de Tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, mayo a julio 2017.

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Objetivo.- Analizar la calidad de atención relacionado con la satisfacción de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, de mayo a julio del 2017. Material y métodos - Investigación de tipo descriptivo, analítico, transversal con una muestra de 97. Res...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Álvarez Paricahua, Ruth, Laura Flores, Maricruz Frerida
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Andina Néstor Cáceres Velasquez
Repositorio:UANCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uancv.edu.pe:UANCV/1654
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención, satisfacción de los usuarios, Tuberculosis
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description Objetivo.- Analizar la calidad de atención relacionado con la satisfacción de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, de mayo a julio del 2017. Material y métodos - Investigación de tipo descriptivo, analítico, transversal con una muestra de 97. Resultados - La calidad de atención relacionada con la satisfacción regular de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, son la disposición del profesional para ayudar a los usuarios 56,70% es regular, trato humano (amable) a los usuarios 46,39% es regular, interés del profesional en la atención a los usuarios 40,21% es regular, confianza y seguridad por parte del profesional en el atención al usuario 55,67% es regular, interés del profesional por solucionar problemas de los usuarios 35,05% es regular, comunicación con los usuarios y la familia 53,61% es regular, prontitud en la atención al usuario 49,48% es regular, presentación del personal 47,42% es regular, comodidad en las instalaciones 51,55% es regular, educación sanitaria continua a usuarios 58,75% a veces, todos con un nivel de significancia de P<0,05; la satisfacción de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis 35,05% con satisfacción buena (20 a 29 puntos), 24,74% satisfacción regular (15 a 19 puntos), 20,62% insatisfacción (9 a 14 puntos), 10,31% insatisfacción total (0 a 8 puntos, y 9,28% insatisfacción muy buena (30 a 34 puntos).
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Resultados - La calidad de atención relacionada con la satisfacción regular de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, son la disposición del profesional para ayudar a los usuarios 56,70% es regular, trato humano (amable) a los usuarios 46,39% es regular, interés del profesional en la atención a los usuarios 40,21% es regular, confianza y seguridad por parte del profesional en el atención al usuario 55,67% es regular, interés del profesional por solucionar problemas de los usuarios 35,05% es regular, comunicación con los usuarios y la familia 53,61% es regular, prontitud en la atención al usuario 49,48% es regular, presentación del personal 47,42% es regular, comodidad en las instalaciones 51,55% es regular, educación sanitaria continua a usuarios 58,75% a veces, todos con un nivel de significancia de P<0,05; la satisfacción de los usuarios de la estrategia sanitaria de tuberculosis 35,05% con satisfacción buena (20 a 29 puntos), 24,74% satisfacción regular (15 a 19 puntos), 20,62% insatisfacción (9 a 14 puntos), 10,31% insatisfacción total (0 a 8 puntos, y 9,28% insatisfacción muy buena (30 a 34 puntos).Tesisapplication/pdfspaUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquezinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquezreponame:UANCV-Institucionalinstname:Universidad Andina Néstor Cáceres Velasquezinstacron:UANCVCalidad de atención, satisfacción de los usuarios, TuberculosisCalidad de atención relacionado con la satisfacción de los usuarios de la Estrategia Sanitaria de Tuberculosis del Hospital Carlos Monge Medrano, mayo a julio 2017.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en EnfermeríaUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. 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