Inbound marketing en la heladería Qucharitas - Cusco 2023

• Autores: Yabar Kancha, José Luis, Cancha Rodríguez, Miguel Marcelo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/6917
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/6917
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Fidelización; Heladería; Atención al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación intitulada “Inbound Marketing en la heladería Qucharitas 2023”, tiene como objetivo general identificar el impacto del Inbound Marketing en los clientes de la heladería Qucharitas Cusco - 2023. Dicha investigación tiene un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental. Para la recolección de datos se hizo uso de la encuesta y cuestionario, como técnica e instrumento respectivamente; los cuales se aplicaron a una muestra de la población del distrito del Cusco; siendo este un total de 96 clientes. Respecto a la confiabilidad del instrumento, este se sometió al Alfa de Cronbach dando como resultado un coeficiente de 0,890 para la variable de Inbound Marketing. Por su parte referente a los resultados obtenidos se concluyó que, respecto a la dimensión de atracción los clientes consideran que tiene un nivel bueno con 3.63 de promedio, por otro lado, la dimensión de conversión obtuvo un nivel malo con 2.56 de promedio; respecto a la dimensión de cierre se obtuvo un nivel regular con 3,29 de promedio, por último, la dimensión de fidelización obtuvo un nivel bueno con un promedio de 3.76. Finalmente se concluyó que la heladería Qucharitas manifiesta un nivel regular respecto al impacto del Inbound Marketing con 3.31 de promedio.