Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio al Usuario en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2020
Descripción del Articulo
vivisal20@gmail.com
Autores: | , , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2022 |
Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
Repositorio: | UNU-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5414 |
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Materia: | Gestión Administrativa Calidad de Servicio Elementos tangibles Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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Cachay Reyes, Lincoln FritzPacaya Ricopa, AngelSaldaña Tipto, Viviana MiselynVillar Tutusima, Harry2022-06-06T16:24:42Z2022-06-06T16:24:42Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5414vivisal20@gmail.comEste estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2020, fue un estudio de tipo aplicada, de nivel no experimental y diseño descriptivo correlacional. Tuvo una muestra poblacional de tamaño 32 unidades de análisis, uso como metodología para la recolección de los datos la encuesta y cuestionarios para medir las variables de estudio. En sus resultados se logró responder el objetivo general, obteniendo que la variable 1 gestión administrativa los resultados se ubican en el nivel de eficiente y la variable 2 calidad de servicio al usuario en el nivel buena ambos con el 50%, resultados que nos muestra una relación significativa en un nivel esperado entre ellas en la sede de estudio, también se logró corroborar la hipótesis general, en donde se tuvo una estadístico Rho = 0.752 y esto genero una correlación positiva muy alta y el Sig. (bilateral) o p-valor es 0.000>0.05 valor que generó la aceptación de la hipótesis general, concluyendo que si existe una relación significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2020.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión AdministrativaCalidad de ServicioElementos tangiblesGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio al Usuario en la Gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial32403297https://orcid.org/0000-0002-1971-4818472653597366470847166534413019Ormeño Carmona, Pedro JulianCalixto Arias, Elizabeth NormaChang Saldaña, Jackie Frankhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB5_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_ANGEL_PACAYA_VIVIANA_SALDANA_HARRY_VILLAR.pdfapplication/pdf3292546https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/58d94a5b-83d0-41db-9a44-fc6e36a96f69/downloadbf3acca13db7c0baf9152f58ddf4dbf2MD51TEXTB5_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_ANGEL_PACAYA_VIVIANA_SALDANA_HARRY_VILLAR.pdf.txtB5_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_ANGEL_PACAYA_VIVIANA_SALDANA_HARRY_VILLAR.pdf.txtExtracted texttext/plain97063https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/3b836ced-5614-4414-b63a-5a47eaaf4c74/download7b0107e03de2eef518082961a26e0a79MD5220.500.14621/5414oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/54142025-08-20 17:12:55.34https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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