Modelo de gobernanza basado en BPM para mejorar la gestión de servicios en el grupo Uranio SAC
Descripción del Articulo
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
| Repositorio: | UNU-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/8004 |
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| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | BPM Gestión Servicios Gestión de Tecnologías de Información https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 |
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Ferrari Fernández, Freddy ElarMayta Rodríguez, Lesly LuceroPérez Nolorve, Erick2025-09-29T17:55:59Z2025-09-29T17:55:59Z2025Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/8004Mas info repositorio@unu.edu.peLa presente investigación propone un modelo de gobernanza basado en la gestión por procesos de negocio (BPM) para mejorar la gestión de servicios en el Grupo Uranio SAC, una organización dedicada a la construcción de edificaciones, obras de pavimentaciones y obras del sector energético. Este enfoque busca integrar prácticas de BPM con principios de gobernanza empresarial, asegurando alineación estratégica, control eficiente y mejora continua en la prestación de servicios. El modelo establece roles, responsabilidades y métricas clave para garantizar la transparencia y la toma de decisiones basada en datos. Además, se implementan herramientas para identificar, modelar y optimizar procesos, maximizando la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. Los resultados esperados incluyen una gestión más ágil, mayor cumplimiento normativo y una mejora significativa en los indicadores de calidad y tiempo de respuesta en los servicios. Este enfoque refuerza la capacidad del Grupo Uranio SAC para adaptarse a un entorno dinámico y competitivo, asegurando su sostenibilidad a largo plazo.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUBPMGestiónServiciosGestión de Tecnologías de Informaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Modelo de gobernanza basado en BPM para mejorar la gestión de servicios en el grupo Uranio SACinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniero de SistemasUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería CivilGestión de Tecnologías de Información40027294https://orcid.org/0000-0002-6878-648X4869717543424489612089Panduro Padilla, EuclidesBardales Linares, Richard PieroUlloa Gálvez, Ronald Haroldhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB9_2025_SISTEMAS_2025_T_LESLY-MAYTA_ERICK-PEREZ.pdfapplication/pdf3999719https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/ce053a1b-0ff2-4a8b-820f-d5c033ffed70/download441e2ff54f7419fbded58672ee5e0094MD5120.500.14621/8004oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/80042025-09-29 17:55:59.132https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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