Cultura organizacional y calidad de servicio en la Capitanía Guardacostas Fluvial de Pucallpa - 2021

Descripción del Articulo

adita.foch@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autor: Sommo Aguirre, Adanari Socorro
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5726
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/5726
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Misión
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Confiabilidad
Empatía
Gestión empresarial
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spelling Ormeno Carmona, Pedro JulianSommo Aguirre, Adanari Socorro2022-09-06T15:32:15Z2022-09-06T15:32:15Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5726adita.foch@gmail.comEl estudio tiene por objetivo determinar la relación entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en la Capitanía Guardacostas Fluvial de Pucallpa – 2021. De acuerdo a la metodología de estudio, el estudio utilizó la investigación de tipo aplicada, porque se trata en dar solución a una problemática existente de forma práctica. el nivel es correlacional, debido a que intenta cuantificar la medida en las variables se afectan entre sí y si dicha relación es lineal o directa, además el diseño utilizado es el no experimental, ya que implica la no manipulación de las variables con el fin de no influir deliberadamente para la obtención de resultados más reales. La población está conformada por 74 usuarios de las embarcaciones pertenecientes al Puerto de Ucayali, de los que se obtuvo una muestra de 62, a quienes se le aplicó la encuesta para el recojo de información, que consta de un cuestionario con 32 preguntas previamente validados por expertos. Concluyendo que existe relación significativa alta de (rs = 0.834** y p = 0.00 menor que .05) entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en la Capitanía Guardacostas Fluvial de Pucallpa – 2021.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUMisiónTangibilidadConfiabilidadEmpatíaGestión empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03Cultura organizacional y calidad de servicio en la Capitanía Guardacostas Fluvial de Pucallpa - 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión empresarial21140803https://orcid.org/0000-0003-2111-590X73118246417999Lincoln Fritz, Cachay ReyesLozano Ruiz, RogerAstohuaman Huaranga, Alex Davishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB9_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ADANARI_SOMMO_V1.pdfapplication/pdf2607732https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/7a0a6979-d4e0-422e-b1c1-fe15ca276cf6/downloade2209731f28845188ed8706d34976829MD51TEXTB9_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ADANARI_SOMMO_V1.pdf.txtB9_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_ADANARI_SOMMO_V1.pdf.txtExtracted texttext/plain75245https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/ebc19c71-f33c-4861-a1ea-0ca7ac48827d/downloade7f2c12cbb26b7da95331af096b73539MD5220.500.14621/5726oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/57262025-08-22 18:33:24.045https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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