Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021

Descripción del Articulo

mariapaulasandovalahuanari@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autores: Sandoval Ahuanari, Maria Paula, Vilcapoma Perez, Jon Andree
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6318
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/6318
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Libro
Quejas
Reclamos
Desigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación social
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
id RUNU_c8fcf9175f5a52d5d2f7fb0564881b0a
oai_identifier_str oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6318
network_acronym_str RUNU
network_name_str UNU-Institucional
repository_id_str 4869
dc.title.es_PE.fl_str_mv Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
title Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
spellingShingle Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
Sandoval Ahuanari, Maria Paula
Libro
Quejas
Reclamos
Desigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación social
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
title_short Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
title_full Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
title_fullStr Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
title_full_unstemmed Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
title_sort Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
author Sandoval Ahuanari, Maria Paula
author_facet Sandoval Ahuanari, Maria Paula
Vilcapoma Perez, Jon Andree
author_role author
author2 Vilcapoma Perez, Jon Andree
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Morote Mescua, Jesus Alcibiades
dc.contributor.author.fl_str_mv Sandoval Ahuanari, Maria Paula
Vilcapoma Perez, Jon Andree
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Libro
Quejas
Reclamos
Desigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación social
topic Libro
Quejas
Reclamos
Desigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación social
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
description mariapaulasandovalahuanari@gmail.com
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-05-19T18:20:41Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-05-19T18:20:41Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv Solicitud URL
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14621/6318
identifier_str_mv Solicitud URL
url https://hdl.handle.net/20.500.14621/6318
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.none.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio institucional - UNU
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNU-Institucional
instname:Universidad Nacional de Ucayali
instacron:UNU
instname_str Universidad Nacional de Ucayali
instacron_str UNU
institution UNU
reponame_str UNU-Institucional
collection UNU-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/60470fb7-6425-4a2a-b124-8f0065992c7f/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f59c3730-fc4f-4c2c-a920-44915ad7f5f4/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/dd95517d-7c28-44ec-b9d6-6708cd13410e/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a27e8c87-1762-4f05-8f21-3ce059444ee6/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/8ec6fd50-80de-49b7-a259-6f260228f87c/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a1d57336-c30a-4ac8-8351-16d4c007b61c/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 0a74ec4eb7f15df0aa5821783f60b697
4363e3d4dac250f61d8293201bf7bcb6
451c9ade413b31a01394607664b13154
c5a34dc0490feeca40e69e0630731813
a056391878db72e60e4ce47e002cf96b
1633fbaad7b57a8a0f918316bf4e1de1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UNU
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unu.edu.pe
_version_ 1854764748758843392
spelling Morote Mescua, Jesus AlcibiadesSandoval Ahuanari, Maria PaulaVilcapoma Perez, Jon Andree2023-05-19T18:20:41Z2023-05-19T18:20:41Z2023Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6318mariapaulasandovalahuanari@gmail.comEl presente trabajo de investigación, se centró principalmente en Determinar la influencia que existe con el libro de reclamaciones y la prestación de servicios públicos en la municipalidad distrital de Manantay en el año 2021. El tipo de investigación fue no experimental con su diseño descriptivo correlacional. La investigación presentó como problema, ¿Cómo influye el libro de reclamaciones en la prestación de servicios públicos en la municipalidad distrital de Manantay en el año 2021?, planteándose como hipótesis que El libro de reclamaciones influye significativamente en la prestación de servicios públicos en la municipalidad distrital de Manantay en el año 2021, de manera que pueda generar un impacto positivo, ya que El Libro de Reclamaciones es una herramienta para la resolución de conflictos entre consumidores y proveedores de un determinado producto o servicio. Sin embargo, se cree que este libro es un simple libro de denuncias en el que los consumidores hacen constar su disconformidad con las operaciones de consumo que han realizado, mientras se observa el comportamiento del INDECOPI como autoridad de protección al consumidor encargada de vigilar el cumplimiento de que este número esté funcionando correctamente. Así mismo, los tratamientos de los datos se realizaron empleando el SPSS y Excel organizándose en cuadros y gráficos estadísticos, en donde la prueba de hipótesis de Rho de spearman obtuvo p-valores menores de 0.05, obteniendo la aceptación de todas las hipótesis de esta investigación y teniendo como conclusión que el libro de reclamaciones influye en la prestación de servicios públicos en la municipalidad distrital de manantay.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNULibroQuejasReclamosDesigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación socialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAbogadoUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Derecho y Ciencias PolíticasDesigualdades sociales, calidad de enseñanza – aprendizaje y comunicación social10288507https://orcid.org/0000-0001-8694-07117446708271039713421016Leveau Pezo, LizandroSantillan Tuesta, Joel OrlandoGuizado Moscoso, Edgarhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB5_2023_UNU_DERECHO_2022_T_MARIA-SANDOVAL_ET_AL_V1.pdfapplication/pdf3160684https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/60470fb7-6425-4a2a-b124-8f0065992c7f/download0a74ec4eb7f15df0aa5821783f60b697MD51AUTORIZACION DE PUBLICACION - MARIA PAULA SANDOVAL.pdfAUTORIZACION DE PUBLICACION - MARIA PAULA SANDOVAL.pdfautorizacion de publicacionapplication/pdf922901https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/f59c3730-fc4f-4c2c-a920-44915ad7f5f4/download4363e3d4dac250f61d8293201bf7bcb6MD53Ouriginal Report - UNU_DERECHO_2022_INFORMEFINAL_SANDOVALMARIA_V01.docx (D154571672) - Jesús Alcibiades Morote Mescua.pdfOuriginal Report - UNU_DERECHO_2022_INFORMEFINAL_SANDOVALMARIA_V01.docx (D154571672) - Jesús Alcibiades Morote Mescua.pdfReporte Antiplagioapplication/pdf502491https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/dd95517d-7c28-44ec-b9d6-6708cd13410e/download451c9ade413b31a01394607664b13154MD54TEXTB5_2023_UNU_DERECHO_2022_T_MARIA-SANDOVAL_ET_AL_V1.pdf.txtB5_2023_UNU_DERECHO_2022_T_MARIA-SANDOVAL_ET_AL_V1.pdf.txtExtracted texttext/plain114610https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a27e8c87-1762-4f05-8f21-3ce059444ee6/downloadc5a34dc0490feeca40e69e0630731813MD52Ouriginal Report - UNU_DERECHO_2022_INFORMEFINAL_SANDOVALMARIA_V01.docx (D154571672) - Jesús Alcibiades Morote Mescua.pdf.txtOuriginal Report - UNU_DERECHO_2022_INFORMEFINAL_SANDOVALMARIA_V01.docx (D154571672) - Jesús Alcibiades Morote Mescua.pdf.txtExtracted texttext/plain124091https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/8ec6fd50-80de-49b7-a259-6f260228f87c/downloada056391878db72e60e4ce47e002cf96bMD55AUTORIZACION DE PUBLICACION - MARIA PAULA SANDOVAL.pdf.txtAUTORIZACION DE PUBLICACION - MARIA PAULA SANDOVAL.pdf.txtExtracted texttext/plain5https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a1d57336-c30a-4ac8-8351-16d4c007b61c/download1633fbaad7b57a8a0f918316bf4e1de1MD5620.500.14621/6318oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/63182025-09-05 17:25:35.244https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
score 13.2955885
Libro de Reclamaciones y la Prestación de Servicios Públicos en la Municipalidad Distrital de Manantay en el Año 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares