Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022

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Detalles Bibliográficos
Autores: Hidago Dávila, Linda Yarina, Pinto Hidalgo, Jorge
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/6658
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/6658
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing relacional
Fidelización de clientes
Confianza
Gestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial
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spelling Pizango Isuiza, OlmedoHidago Dávila, Linda YarinaPinto Hidalgo, Jorge2023-09-29T16:43:16Z2023-09-29T16:43:16Z2023Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6658Más info repositorio@unu.edu.peEl propósito del estudio de investigación fue determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La metodología empleada se clasifica como aplicada, con un nivel correlacional y un diseño transversal no experimental. La muestra incluyó a 49 clientes habituales de Cerámicas Júpiter S.A.C. y se utilizó una encuesta como técnica para recolectar datos, utilizando un cuestionario de 18 preguntas que arrojó un valor de 0.801 para el alfa de Cronbach. Se pudo observar una correlación moderada entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en Cerámicas Júpiter S.A.C., 2022. La prueba estadística Rho de Spearman ha demostrado que hay un coeficiente de correlación de 0.679 y un nivel de significancia bilateral de 0.000.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUMarketing relacionalFidelización de clientesConfianzaGestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Marketing Relacional y Fidelización de cliente en Cerámicas Jupiter S.A.C., 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión de Gobiernos Regionales y Locales y Gestión Empresarial40625656https://orcid.org/0000-0001-9601-18367044108771339066414039Cachay Reyes, Lincoln FritzLozano Ruiz, RogerVasquez Saucedo, Nelson Manuelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTB9_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_LINDA-HIDALGO_JORGE-PINTO_V1.pdf.txtB9_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_LINDA-HIDALGO_JORGE-PINTO_V1.pdf.txtExtracted texttext/plain80005https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/26d2defe-57c5-48ad-92a4-3a5b1c59af2e/download1c41914a5f192c47a6dac13c275913d1MD52ORIGINALB9_2023_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_LINDA-HIDALGO_JORGE-PINTO_V1.pdfapplication/pdf1878744https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/0f41ddad-d33d-4e23-896b-9a0cf07ab00e/download8171891d8754909d370dbfd5983ec131MD5120.500.14621/6658oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/66582025-09-11 14:22:20.596https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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