Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio al usuario del hospital regional de Pucallpa, 2018
Descripción del Articulo
yasmin29flores@gmail.com
Autores: | , , |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2020 |
Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
Repositorio: | UNU-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4587 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14621/4587 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Gestion administrativa Calidad de servicio Usuario Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial |
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Lozano Ruiz, RogerAlva Rengifo, Carlos HectorCristobal Perez, Johan EdinsonFlores Ruiz, Yasmin Francisca2020-12-03T23:41:20Z2020-12-03T23:41:20Z2020Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4587yasmin29flores@gmail.comEsta tesis se hizo con el fin de comprender la relación entre la Gestión administrativa y calidad de servicio al usuario de los trabajadores del Hospital Regional de Pucallpa 2018, observación que procura aumentar la Gestión Administrativa y para lograr un mejor horizonte de calidad de servicio al usuario del Hospital Regional de Pucallpa. La actual averiguación se trabajó con el procedimiento descriptivo correlacional, y con diseño transaccional correlacional, se fijaron ambas variables gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario a una muestra de 52 trabajadores, con dos cuestionarios de preguntas cerradas con 15 ítems cada uno, 3 opciones de respuesta, las indagaciones se trabajaron en el programa Excel, y el estudio de los documentos se realizó mediante el ensayo estadístico de coeficiente de correlación de a la prueba de Rho de Spearman, en el programa (SPSSv24). La relación es significativa entre La Gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario en el Hospital Regional de Pucallpa, 2018, se define que la Gestión del Talento Humano si se relaciona con la calidad de servicio al usuario en los colaboradores.application/pdfspaUniversidad Nacional de Ucayaliinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestion administrativaCalidad de servicioUsuarioGestión tributaria y articulación institucional y empresarialGestión administrativa y su relación con la calidad de servicio al usuario del hospital regional de Pucallpa, 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestro en Evaluación y Acreditación de la Calidad en la EducaciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial00004389722483037272321877909505Gestión tributaria y articulación institucional y empresarialLicenciado en AdministraciónORIGINALUNU_ADMINISTRACION_2019_T_CARLOS ALVA_JOHAN-CRISTOBAL_YASMIN-FLORES.pdfapplication/pdf2648898https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/7e276e54-b1a0-454c-a583-1ee9adbdbca8/downloadcefa339f778105e17ad3283e3a16ea82MD51TEXTUNU_ADMINISTRACION_2019_T_CARLOS ALVA_JOHAN-CRISTOBAL_YASMIN-FLORES.pdf.txtUNU_ADMINISTRACION_2019_T_CARLOS ALVA_JOHAN-CRISTOBAL_YASMIN-FLORES.pdf.txtExtracted texttext/plain118791https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/2b2e2236-a84c-4cbb-870d-f785eebe7803/downloadb4b4ea3a6909be79ca78aed1330ccc8aMD5220.500.14621/4587oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/45872025-01-10 13:44:43.852https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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