Recaudación de impuestos municipales y su relación con la calidad de servicios en el distrito de Huallanca- Bolognesi, periodo 2020 – 2023

• Autor: Espinoza Acuña, Angela Nayely
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
• Repositorio: UNASAM-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:172.16.0.151:UNASAM/6203
• Enlace del recurso: http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/6203
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Morosidad; Contribuyentes; Cultura Tributaria; Incumplimientos normativos; Políticas estrategias; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El problema radica en que existe altos porcentajes de morosidad en el distrito de Huallanca, debido a que la Municipalidad no cuenta con políticas estratégicas de recaudación, generando incumplimientos tributarios por parte de los ciudadanos, decrementando la recaudación del Impuesto predial, el cual repercute hacia la calidad de servicios que brinda la municipalidad hacia la población, contradiciendo a la Doctrina Tributaria, la Teoría de la Nueva Gestión Pública y la Teoría de la Calidad de Servicios, Por ello, se propuso el objeto general: Determinar las limitaciones de la recaudación de Impuestos Municipales y la calidad de servicios en el distrito de Huallanca, Bolognesi, periodo 2020-2023. Es una investigación aplicada de enfoque cuantitativo; a nivel descriptivo, longitudinal, de diseño no experimental, se empleó el análisis documental y la encuesta para la recopilación de datos, para validar las hipótesis se realizó mediante la prueba estadística CHI-cuadrado. El resultado de mayor relevancia fue que para el año 2023 existe un 82% de morosidad y sólo el 18% contribuyen, debido a los factores económicos de los contribuyentes, la flexibilidad por parte de la Municipalidad, y la carencia de cultura tributaria, como son limitantes para la recaudación del Impuesto Predial, incluso se evidenció que se presta una mala calidad de servicios.