La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S. A., sucursal Huaraz, 2012
Descripción del Articulo
El presente trabajo titulado “La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz, 2012”, nace del deseo para conocer la satisfacción de los clientes a partir de inconveniente que se ha suscitado en el área correspondiente y que se importan desde Caterpi...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2012 |
| Institución: | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo |
| Repositorio: | UNASAM-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:172.16.0.151:UNASAM/2078 |
| Enlace del recurso: | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2078 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión logística Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente trabajo titulado “La gestión logística y la satisfacción del cliente de la compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz, 2012”, nace del deseo para conocer la satisfacción de los clientes a partir de inconveniente que se ha suscitado en el área correspondiente y que se importan desde Caterpillar Tractor Co. de Estados Unidos, por ejemplo. Con ello se formuló: ¿cómo incide la Gestión Logística en la satisfacción del cliente de la Compañía Ferreyros S.A., Sucursal Huaraz en el 2012?. De acuerdo a la orientación es de carácter aplicativa y descriptiva, porque permite describir la realidad sobre la gestión logística y la satisfacción del cliente de la empresa. La investigación a realizar fue de tipo no experimental y transeccional. Esta investigación fue correlacional. La población estuvo constituida por 142 clientes. Las conclusiones señalan que la gestión logística incide en la satisfacción de los clientes. Esto se ve plasmado en el resultado de la hipótesis |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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