Implementación del ERP SAP Business One en una empresa comercializadora de melamina

• Autor: Pasache Papa, Jesus Christiam
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Federico Villarreal
• Repositorio: UNFV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/10603
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13084/10603
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistemas de información y optimización; ERP; ASAP; SAP; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El objetivo de este trabajo es evaluar la implementación del sistema ERP SAP Business One en una empresa comercializadora de melamina para mejorar la gestión de recursos y la eficiencia operativa. La metodología utilizada fue ASAP, la cual asegura una implementación estructurada mediante fases: preparación del proyecto, diseño empresarial, realización, preparación final y entrada en producción. Se realizaron varias actividades, incluyendo la configuración de los módulos del software, la migración de datos, la capacitación del personal y la adecuación de los procesos empresariales. Los resultados muestran que, tras la implementación, se lograron reducir los costos operativos en un 23%, disminuir los tiempos de atención de reclamos en un 29% y reducir los tiempos de despacho de mercaderías en un 20%. Además, se observó una mejora en la gestión de inventarios y en la toma de decisiones, lo que permitió a la empresa optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente. Las conclusiones indican que la metodología ASAP es efectiva para gestionar proyectos de ERP y que la integración del sistema mejoró significativamente la gestión de información de la empresa, incrementando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Se destaca la importancia de una correcta planificación y capacitación del personal para el éxito de la implementación. Finalmente, se recomienda la aplicación de esta metodología en futuras implementaciones en empresas similares para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos asociados al proyecto. Esta implementación demuestra ser una solución rentable y efectiva para mejorar la competitividad y la operatividad de la empresa.