La gestión organizacional y la atención al cliente en la universidad privada Cesar Vallejo SAC- sede Los Olivos - 2018
Descripción del Articulo
El objetivo: de la investigación fue determinar la relación entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC – sede Los Olivos - 2018. La investigación ha sido de método: de tipo aplicada, no experimental – transversal, descriptivo correlacional....
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Nacional Federico Villarreal |
| Repositorio: | UNFV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unfv.edu.pe:20.500.13084/8055 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13084/8055 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Desarrollo Empresarial Gestión Organización Atención https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El objetivo: de la investigación fue determinar la relación entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC – sede Los Olivos - 2018. La investigación ha sido de método: de tipo aplicada, no experimental – transversal, descriptivo correlacional. Se aplicó el instrumento cuestionario, bajo la técnica de encuesta a 382 alumnos, la cual dio por resultado que existió relación significativa entre las variables gestión organizacional y atención al cliente (p = 0.000 < 0.05), utilizando el coeficiente de rangos de Spearman y resaltando que la dimensión más correlacionada con la variable atención al cliente fue la planeación, lo cual fue planteada en la hipótesis específica 1, obteniendo un resultado: de coeficiente de correlación de 0.432 siendo una correlación positiva media según la tabla de grado de relación según coeficiente de correlaciones. En conclusión: Existe relación directa y significativa entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC-sede Los Olivos-2018. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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