Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como objetivo implementar servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza de la empresa prestadora de servicios de saneamiento EPS GRAU S.A. El diseño fue no experimental, para el desarrollo del proyecto se aplicó la metodología de Proceso R...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sandoval Rivera, Arturo
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Piura
Repositorio:UNP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/2541
Enlace del recurso:https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/2541
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Computación en la nube
Recaudación
Interacciones
Reclamo
Amazon web service (AWS)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
id RUMP_b5c2db37f07d22744962fb166da30d02
oai_identifier_str oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/2541
network_acronym_str RUMP
network_name_str UNP-Institucional
repository_id_str 4814
dc.title.es_PE.fl_str_mv Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
title Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
spellingShingle Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
Sandoval Rivera, Arturo
Computación en la nube
Recaudación
Interacciones
Reclamo
Amazon web service (AWS)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
title_short Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
title_full Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
title_fullStr Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
title_full_unstemmed Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
title_sort Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
author Sandoval Rivera, Arturo
author_facet Sandoval Rivera, Arturo
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Saavedra Arango, Moisés David
dc.contributor.author.fl_str_mv Sandoval Rivera, Arturo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Computación en la nube
Recaudación
Interacciones
Reclamo
Amazon web service (AWS)
topic Computación en la nube
Recaudación
Interacciones
Reclamo
Amazon web service (AWS)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
description La presente investigación tiene como objetivo implementar servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza de la empresa prestadora de servicios de saneamiento EPS GRAU S.A. El diseño fue no experimental, para el desarrollo del proyecto se aplicó la metodología de Proceso Racional Unificado (RUP), teniendo las siguientes fases: Inicio, Elaboración, Construcción y Transición, en el cual en cada fase se diseñó los diagramas correspondientes, usando como herramienta el software StarUML. Con el software integrado comercial se pudo observar un aumento en la cantidad de reclamos presentados por problemas de cobranza (pago indebido, duplicidad de pago, pago no reportado, responsabilidad pago) y otro problema es el monto recaudado por el área de cobranzas. Debido a ello se optó por una solución de computación en la nube, para de esta manera, disminuir la cantidad de reclamos presentados por problemas de cobros, así como la elaboración oportuna de los consolidados de cantidad y montos de cobranzas para la identificación del alcance porcentual de metas trazadas, aumento en la cantidad de interacciones y recaudación realizada por usuarios vía Web en el proceso de cobranza. De los resultados se pudo concluir que tras la implementación de computación en la nube la cantidad de reclamos presentados disminuyó significativamente un 93.17%, la cantidad de interacciones en el proceso de cobran en el mes de octubre del 2020 fue 5,320,650.60 y tan solo hasta el mes de junio del 2020 el 18.21% de recaudación fue vía Web, lo que significa que la implementación de la nube facilitó al proceso de recaudación y hubo diminución de los presentado por problemas de cobranza.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-06-30T22:39:20Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-06-30T22:39:20Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/2541
url https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/2541
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.*.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Piura
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Piura
Repositorio Institucional Digital - UNP
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNP-Institucional
instname:Universidad Nacional de Piura
instacron:UNP
instname_str Universidad Nacional de Piura
instacron_str UNP
institution UNP
reponame_str UNP-Institucional
collection UNP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/585e1196-addc-40ff-8ad1-9d422547d497/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/bea16f5a-1ea8-4a21-96b7-d0355cf8415d/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/be7b7715-ba7f-492d-be1f-f7235fbd41d0/download
https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/fad02cb1-48da-4481-b027-8245877f974d/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347
436d6c2e43d3b7b343d5490a5102b63a
4e3df8e8a251a53a9e912dd6f3074975
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv DSPACE7 UNP
repository.mail.fl_str_mv dspace-help@myu.edu
_version_ 1864182685354688512
spelling Saavedra Arango, Moisés DavidSandoval Rivera, Arturo2021-06-30T22:39:20Z2021-06-30T22:39:20Z2021https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/2541La presente investigación tiene como objetivo implementar servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza de la empresa prestadora de servicios de saneamiento EPS GRAU S.A. El diseño fue no experimental, para el desarrollo del proyecto se aplicó la metodología de Proceso Racional Unificado (RUP), teniendo las siguientes fases: Inicio, Elaboración, Construcción y Transición, en el cual en cada fase se diseñó los diagramas correspondientes, usando como herramienta el software StarUML. Con el software integrado comercial se pudo observar un aumento en la cantidad de reclamos presentados por problemas de cobranza (pago indebido, duplicidad de pago, pago no reportado, responsabilidad pago) y otro problema es el monto recaudado por el área de cobranzas. Debido a ello se optó por una solución de computación en la nube, para de esta manera, disminuir la cantidad de reclamos presentados por problemas de cobros, así como la elaboración oportuna de los consolidados de cantidad y montos de cobranzas para la identificación del alcance porcentual de metas trazadas, aumento en la cantidad de interacciones y recaudación realizada por usuarios vía Web en el proceso de cobranza. De los resultados se pudo concluir que tras la implementación de computación en la nube la cantidad de reclamos presentados disminuyó significativamente un 93.17%, la cantidad de interacciones en el proceso de cobran en el mes de octubre del 2020 fue 5,320,650.60 y tan solo hasta el mes de junio del 2020 el 18.21% de recaudación fue vía Web, lo que significa que la implementación de la nube facilitó al proceso de recaudación y hubo diminución de los presentado por problemas de cobranza.application/pdfspaUniversidad Nacional de PiuraPEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de PiuraRepositorio Institucional Digital - UNPreponame:UNP-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Piurainstacron:UNPComputación en la nubeRecaudaciónInteraccionesReclamoAmazon web service (AWS)http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUMaestro en Ingeniería InformáticaUniversidad Nacional de Piura. Facultad de Ingeniería IndustrialIngeniería InformáticaCorrea Morocho, ReucherRequena Flores, Rigo FélixCruz Vílchez, Francisco Javier611127http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro42867712https://orcid.org/0000-0003-2727-8312http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis02887733CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8805https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/585e1196-addc-40ff-8ad1-9d422547d497/download4460e5956bc1d1639be9ae6146a50347MD52THUMBNAILINFOR-SAN-RIV-2021.pngINFOR-SAN-RIV-2021.pngimage/png22728https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/bea16f5a-1ea8-4a21-96b7-d0355cf8415d/download436d6c2e43d3b7b343d5490a5102b63aMD54ORIGINALINFOR-SAN-RIV-2021.pdfINFOR-SAN-RIV-2021.pdfapplication/pdf7925783https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/be7b7715-ba7f-492d-be1f-f7235fbd41d0/download4e3df8e8a251a53a9e912dd6f3074975MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/fad02cb1-48da-4481-b027-8245877f974d/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5320.500.12676/2541oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/25412021-08-05 21:45:29.773http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unp.edu.peDSPACE7 UNPdspace-help@myu.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
score 13.104679
Implementación de servicios de computación en la nube para contribuir al proceso de cobranza en la entidad prestadora de servicios de saneamiento Grau Sociedad Anónima - EPS Grau S. A., Piura 2020
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares