La comunicación interna y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Sef Perú Holding S.A.C. - Piura - 2022

• Autor: Llacsahuanga Jibaja, Keyla Marilin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional de Piura
• Repositorio: UNP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unp.edu.pe:20.500.12676/4053
• Enlace del recurso: https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/4053
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: comunicación interna; desempeño laboral; tipos de comunicación; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

La comunicación interna es la comunicación que facilita y fortalece la relación entre los miembros que conforman la organización, creando confianza y compromiso para cumplir las metas comunes, la cual ha surgido a manera de respuesta frente a lo que actualmente las empresas necesitan para motivar a su equipo de trabajo. Además, es una herramienta que nos permite mejorar el desempeño y lograr mejores resultados, no solo colocando a las empresas en una posición de ventaja competitiva, sino también ayudando a nuestros empleados a alcanzar su mejor desarrollo. De manera similar, el desempeño laboral es otro de los aspectos relevantes de toda organización, ya que refleja la productividad de los empleados, y cada uno de sus aportes afectará directamente la posibilidad de alcanzar o no las metas anheladas por la empresa. Por eso, el principal objetivo de esta investigación es analizar la comunicación interna y desempeño laboral de los colaboradores de la de la empresa Sef Perú Holding S.A.C. - Piura -2022. Esta investigación es de tipo básica y bivariable, con enfoque Cuantitativo, de diseño no experimental y de nivel descriptivo simple, la población de estudio estuvo conformada por 85 colaboradores de la empresa, de igual manera la muestra abarco a la totalidad de los colaboradores segmentados en 3 grupos financieros. El instrumento que se empleó para la recopilación de datos fue el cuestionario trabajado bajo la modalidad de encuesta. Se obtuvo como resultado el análisis de la comunicación interna en el que se detallan los tipos de comunicación ejecutados por la empresa sef Perú Holding S.A.C. - Piura, Dentro de los cuales encontramos la comunicación descendente, la cual si es buena y es la prevalece la empresa, pues los trabajadores si reciben la información necesaria de parte de sus superiores sobre los objetivos y funciones para realizar su trabajo adecuadamente y ese contacto se da manera directa, en la comunicación ascendente los resultados son bajos, pues son pocos los colaboradores que relacionan con sus superiores para tratar temas laborales y los resultados señalan que solo a veces se toman en cuenta los aportes del colaborador y en comunicación horizontal los resultados señalan que este tipo de comunicación también es buena; sin embargo, se necesita fortalecerla, pues pese a que siempre se comunican entre ellos, son pocos los colaboradores que aportan sugerencias al trabajo de sus compañeros. Finalmente, también se analizó el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa, a través de factores que intervienen en el, obteniéndose como resultado que pocos conocen el perfil de la empresa, así mismo un bajo porcentaje de colaboradores asisten a las reuniones que se realizan en la empresa para coordinar el trabajo, de igual forma el porcentaje del factor motivación es bajo, sin embargo, también se obtuvo que gran parte de los encuestados considera que una buena comunicación dentro de la organización actúa positivamente en el desempeño de los colaboradores y mejora su productividad, un buen porcentaje señala que existe una buena relación de amistad entre compañeros de trabajo, así mismo muchos de los colaboradores se sienten identificados y respaldados por la empresa y quieren permanecer por un largo tiempo en ella, se sienten, además consideran que las actividades que realizan les brindan oportunidades para desarrollarte profesionalmente.