Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015
Descripción del Articulo
        El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de re...
              
            
    
                        | Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado | 
| Fecha de Publicación: | 2015 | 
| Institución: | Universidad Nacional de Piura | 
| Repositorio: | UNP-Institucional | 
| Lenguaje: | español | 
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/351 | 
| Enlace del recurso: | https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351 | 
| Nivel de acceso: | acceso abierto | 
| Materia: | Calidad Servicio Área Operaciones Empresa Servosa SacPiura 2015  | 
| id | 
                  RUMP_53395be9b14b201561a7badb894f96bf | 
    
|---|---|
| oai_identifier_str | 
                  oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/351 | 
    
| network_acronym_str | 
                  RUMP | 
    
| network_name_str | 
                  UNP-Institucional | 
    
| repository_id_str | 
                  4814 | 
    
| spelling | 
                  Suárez Carrasco, FernandoSeminario Jimenez, José Luis2016-08-26T23:50:23Z2016-08-26T23:50:23Z2015ADM-SEM-JIM-15https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario del modelo de serperf utilizando la escala de Likert. El cuestionario se aplicó a los clientes para evaluar que expectativas tienes acerca del servicio que brinda la empresa.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de Piurainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Universidad Nacional de PiuraRepositorio Institucional - UNPreponame:UNP-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Piurainstacron:UNPCalidadServicioÁreaOperacionesEmpresaServosaSacPiura2015Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en Administración de EmpresasUniversidad Nacional de Piura. Facultad de Ciencias AdministrativasTítulo profesionalCiencias AdministrativasORIGINALADM-SEM-JIM-15.pdfapplication/pdf2721987https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/2a3284e1-bd87-454d-ab98-3e976127f04f/downloadacd7539650b53a0fb75d4ee095d74c0bMD51TEXTADM-SEM-JIM-15.pdf.txtADM-SEM-JIM-15.pdf.txtExtracted texttext/plain79https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/d6282bed-a493-4d5c-8fb5-3259c2ba3ce6/downloadd8332a0f6bcb32827dae5005f9550191MD52UNP/351oai:repositorio.unp.edu.pe:UNP/3512017-05-03 11:24:09.055http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unp.edu.peDSPACE7 UNPdspace-help@myu.edu | 
    
| dc.title.es_PE.fl_str_mv | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| title | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| spellingShingle | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 Seminario Jimenez, José Luis Calidad Servicio Área Operaciones Empresa Servosa SacPiura 2015  | 
    
| title_short | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| title_full | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| title_fullStr | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| title_full_unstemmed | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| title_sort | 
                  Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 | 
    
| author | 
                  Seminario Jimenez, José Luis | 
    
| author_facet | 
                  Seminario Jimenez, José Luis | 
    
| author_role | 
                  author | 
    
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv | 
                  Suárez Carrasco, Fernando | 
    
| dc.contributor.author.fl_str_mv | 
                  Seminario Jimenez, José Luis | 
    
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv | 
                  Calidad Servicio Área Operaciones Empresa Servosa SacPiura 2015  | 
    
| topic | 
                  Calidad Servicio Área Operaciones Empresa Servosa SacPiura 2015  | 
    
| description | 
                  El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario del modelo de serperf utilizando la escala de Likert. El cuestionario se aplicó a los clientes para evaluar que expectativas tienes acerca del servicio que brinda la empresa. | 
    
| publishDate | 
                  2015 | 
    
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv | 
                  2016-08-26T23:50:23Z | 
    
| dc.date.available.none.fl_str_mv | 
                  2016-08-26T23:50:23Z | 
    
| dc.date.issued.fl_str_mv | 
                  2015 | 
    
| dc.type.en_US.fl_str_mv | 
                  info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | 
    
| format | 
                  bachelorThesis | 
    
| dc.identifier.other.none.fl_str_mv | 
                  ADM-SEM-JIM-15 | 
    
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv | 
                  https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351 | 
    
| identifier_str_mv | 
                  ADM-SEM-JIM-15 | 
    
| url | 
                  https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351 | 
    
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv | 
                  spa | 
    
| language | 
                  spa | 
    
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv | 
                  SUNEDU | 
    
| dc.rights.en_US.fl_str_mv | 
                  info:eu-repo/semantics/openAccess | 
    
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv | 
                  http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | 
    
| eu_rights_str_mv | 
                  openAccess | 
    
| rights_invalid_str_mv | 
                  http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | 
    
| dc.format.en_US.fl_str_mv | 
                  application/pdf | 
    
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv | 
                  Universidad Nacional de Piura | 
    
| dc.source.es_PE.fl_str_mv | 
                  Universidad Nacional de Piura Repositorio Institucional - UNP  | 
    
| dc.source.none.fl_str_mv | 
                  reponame:UNP-Institucional instname:Universidad Nacional de Piura instacron:UNP  | 
    
| instname_str | 
                  Universidad Nacional de Piura | 
    
| instacron_str | 
                  UNP | 
    
| institution | 
                  UNP | 
    
| reponame_str | 
                  UNP-Institucional | 
    
| collection | 
                  UNP-Institucional | 
    
| bitstream.url.fl_str_mv | 
                  https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/2a3284e1-bd87-454d-ab98-3e976127f04f/download https://repositorio.unp.edu.pe/bitstreams/d6282bed-a493-4d5c-8fb5-3259c2ba3ce6/download  | 
    
| bitstream.checksum.fl_str_mv | 
                  acd7539650b53a0fb75d4ee095d74c0b d8332a0f6bcb32827dae5005f9550191  | 
    
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv | 
                  MD5 MD5  | 
    
| repository.name.fl_str_mv | 
                  DSPACE7 UNP | 
    
| repository.mail.fl_str_mv | 
                  dspace-help@myu.edu | 
    
| _version_ | 
                  1847694178752921600 | 
    
| score | 
                  12.878693 | 
    
 Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
    La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).