Caso de estudio: plan estratégico para la división de tarjetas de crédito de Interbank

Descripción del Articulo

El acceso al texto completo de la tesis estará habilitado el 22 de noviembre del 2026, por expresa disposición del autor.
Detalles Bibliográficos
Autor: Rocca Huanca, Claudia Valeria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/19761
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/19761
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spelling Velarde Sussoni de Gil, Julia TeresaRocca Huanca, Claudia Valeria2024-01-25T15:28:35Z2024-01-25T15:28:35Z20232026-11-22Rocca Huanca, C. V. (2023). Caso de estudio: plan estratégico para la división de tarjetas de crédito de Interbank. [Trabajo de suficiencia profesional para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración, Universidad de Lima]. Repositorio institucional de la Universidad de Limahttps://hdl.handle.net/20.500.12724/19761El acceso al texto completo de la tesis estará habilitado el 22 de noviembre del 2026, por expresa disposición del autor.In this study, the development of Interbank's strategic analysis is observed, taking its credit card division as an analysis approach, all with the objective of making known the current state of the company, its positioning in the industry and how It has been facing the threats and opportunities in its environment. Likewise, an introspective analysis was carried out in which the weaknesses that the division has to correct and strengths to take advantage of are detailed. In line with this, and following the strategic management process, strategies were formulated to recommend their application, based on the results of the crossed SWOT matrix and the quantitative strategic planning. In addition, certain changes are proposed to guarantee optimal implementation, based on four pillars: organization, key people, organizational culture and information and management systems; as well as management control tools such as the Balanced Scorecard to monitor compliance with the set objectives.En el presente estudio, se observa el desarrollo del análisis estratégico de Interbank, tomando como alcance de trabajo, su división de tarjetas de crédito, todo ello con el objetivo de dar a conocer el estado actual de la empresa, su posicionamiento en la industria y como esta viene afrontando las amenazas y oportunidades de su entorno. De igual modo, se realizó un análisis introspectivo en el cual se detallan las debilidades que la división tiene por corregir y fortalezas por aprovechar. En línea con ello, y siguiendo el proceso de una gestión estratégica, se procedió con la formulación de estrategias para recomendar su aplicación, en base a los resultados de la matriz de FODA cruzada y planeación estratégica cuantitativa. Además, se proponen ciertos cambios para una óptima implementación, basado en cuatro pilares: organización, personas clave, cultura organizacional y sistemas de información y dirección; al igual que herramientas de control de gestión como el Cuadro de mando integral para el seguimiento del cumplimiento de los objetivos planteados.application/pdfspaUniversidad de LimaPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessRepositorio Institucional - UlimaUniversidad de Limareponame:ULIMA-Institucionalinstname:Universidad de Limainstacron:ULIMAPlaneamiento estratégicoTarjetas de créditoBancosStrategic planningCredit cardsBankshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Caso de estudio: plan estratégico para la división de tarjetas de crédito de InterbankCase study: strategic plan for the Interbank credit card divisioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalSUNEDUTítulo ProfesionalAdministraciónUniversidad de Lima. Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas.Licenciado en Administraciónhttps://orcid.org/0000-0002-5127-6272822524941301672671132https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalMedroa Delgado, GiancarloGrozo Costa, Wolfgang MarioVelarde Sussoni De Gil, Julia Teresahttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional5200 - 31.a2009THUMBNAILT018_72671132_T.pdf.jpgT018_72671132_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10256https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/8/T018_72671132_T.pdf.jpgf687159e6e9e4e3943e1085876659657MD58FA_72671132.pdf.jpgFA_72671132.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14560https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/10/FA_72671132.pdf.jpgc8f117af268ae99a419151c855216192MD51020161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdf.jpg20161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8151https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/12/20161249%20ROCCA%20HUANCA%20CLAUDIA%20VALERIA.pdf.jpg1e1e784204b76133fe4755c32eaf99d6MD512ORIGINALT018_72671132_T.pdfT018_72671132_T.pdfTrabajo_resumenapplication/pdf164679https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/1/T018_72671132_T.pdf7b1041c90e557059298edbdaa0126ec6MD51T018_72671132_T.pdfT018_72671132_T.pdfTrabajoapplication/pdf1717806https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/6/T018_72671132_T.pdfd22822356e3ac79834abe547366b7649MD56FA_72671132.pdfFA_72671132.pdfAutorizaciónapplication/pdf801407https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/3/FA_72671132.pdf889bd12779250b11c6907a1876ef68d1MD5320161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdf20161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdfReporte de similitudapplication/pdf15334046https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/4/20161249%20ROCCA%20HUANCA%20CLAUDIA%20VALERIA.pdff592bf91cc311a9abb7ac52fcf3d5f57MD54TEXTT018_72671132_T.pdf.txtT018_72671132_T.pdf.txtExtracted texttext/plain11970https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/7/T018_72671132_T.pdf.txt88f78b8b10299f236ec449c3f7257c9aMD57FA_72671132.pdf.txtFA_72671132.pdf.txtExtracted texttext/plain2688https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/9/FA_72671132.pdf.txt8fedc94983e5d2d695c2699340d1575cMD5920161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdf.txt20161249 ROCCA HUANCA CLAUDIA VALERIA.pdf.txtExtracted texttext/plain3646https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/19761/11/20161249%20ROCCA%20HUANCA%20CLAUDIA%20VALERIA.pdf.txt3b111b4428ff76e505f31c4a214a04d0MD511LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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