Estudio sobre el marketing de influencers y su impacto en cada etapa del proceso de decisión de compra de productos de belleza y cuidado personal en las millennials usuarias de Instagram que viven en Lima Metropolitana

• Autores: Lopez Solorzano, Andrea Lucero, Rivas Zedano, Rosa Alejandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/16481
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/16481
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cosméticos; Mujeres; Comportamiento del consumidor; Instagram; Lima Metropolitana (Perú); Cosmetics; Women; Consumer behavior; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En este trabajo de investigación, se tiene como objetivo principal determinar las etapas del proceso de decisión de compra en productos de belleza y cuidado personal de mujeres millennials en las que Marketing de Influencers tiene una mayor influencia. Se propone demostrar si el Marketing de Influencers tiene influencia en cada una de las etapas del proceso de decisión de compra de productos de belleza y cuidado personal en las mujeres millennials usuarias de Instagram que residen en Lima Metropolitana, además de descubrir en cuales el Marketing de Influencer tiene mayor incidencia. De esta manera, se utilizó la encuesta como instrumento de recolección los datos en una muestra probabilística de tipo aleatoria simple. Según la delimitación del trabajo en cuestión, se pudo obtener una población finita de 40,198 personas que cuentan con las siguientes características: mujeres nacidas entre 1980 a 1995 que residen en Lima Metropolitana. Y, con la fórmula de la muestra con un 95% de confianza se obtuvo un resultado de 381 encuestas que deben dirigirse al público objetivo. Luego de la recopilación y análisis de la información, se concluyó que las etapas críticas para el Marketing de Influencers son la evaluación de alternativas y decisión de compra. Esto se evidencia de la siguiente manera, las dos preguntas relacionadas a la evaluación de alternativas definieron que más del 50% de las encuestadas si tuvieran a un influencer como referencia que haya probado el producto de belleza y cuidado personal si afectaría la evaluación que están realizando a dicho producto. Por otro lado, las dos preguntas de la etapa de decisión de compra concluyen que más del 70% de las millennials compraron el producto que promocionaba el influencer. Por último, con respecto a la variable independiente de Marketing de Influencer, las encuestadas mencionaron que utilizan Instagram con mayor frecuencia para poder realizar búsqueda de información. Y, resaltaron que la confiabilidad es el atributo que buscan en los influencers para considerar seguirlos, especialmente las millennials prefieren que se realice estas publicaciones mediante videos, ya que le da mayor credibilidad.