Plan integral de relanzamiento de AeroPerú

• Autores: Laguna Bernuy, Luciana, Lozano Castillo, Vanessa Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/24179
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/24179
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Pendiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00

El transporte aéreo en el Perú ha sido clave en la conectividad nacional e internacional desde 1928. Entre 1973 y 1999, AeroPerú operó como la aerolínea bandera y, tras más de veinte años de ausencia, busca relanzarse en un mercado que en 2024 movilizó 42,4 millones de pasajeros, superando los niveles prepandemia (DGIETA, 2025; MTC, 2024). Este contexto representa una oportunidad estratégica para que la marca recupere relevancia y vuelva a posicionarse como referente de la aviación peruana. Durante el desarrollo del caso se analizaron las motivaciones de los viajeros y se identificaron dos segmentos principales: turistas nacionales de 25 a 44 años, que viajan en familia o pareja, y turistas extranjeros de mercados emisores como EE.UU., España, Chile, Argentina y Francia, interesados en cultura, gastronomía y naturaleza. A partir de este análisis, se diseñó una estrategia integral de relanzamiento de marca que incluyó la construcción de un brandbook con la nueva identidad visual, la definición de buyer personas, la identificación de atributos y ventajas competitivas, así como el planteamiento de una campaña 360 de lanzamiento. De esta manera, AeroPerú busca consolidarse como una aerolínea confiable, moderna y cercana, capaz de conectar al Perú con el mundo y al mundo con el Perú.