Plan de negocios para la implementación de una plataforma digital de personalización de productos asistida con inteligencia artificial dirigido a "Pet Lovers"

• Autor: Gallo Mamani, Bryan Arturo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23634
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/23634
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Pendiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación propone el diseño e implementación de una plataforma digital de personalización de productos dirigida a los Pet Lovers de Lima Metropolitana, asistida por inteligencia artificial (IA). La iniciativa surge como respuesta a nuevas tendencias del consumidor, como la humanización de las mascotas, el aumento del consumo digital, y la búsqueda de productos únicos que refuercen el vínculo afectivo con los animales de compañía. La propuesta busca combinar tecnología, creatividad y experiencia de usuario para ofrecer una solución innovadora en el mercado peruano. A través del análisis de mercado, modelo de negocio y evaluación financiera, se valida la viabilidad económica y el potencial de escalabilidad de esta idea, adaptándose a un entorno cambiante impulsado por la digitalización y nuevas preferencias de consumo. Para fundamentar el estudio realizado, se aplicó una encuesta, así como un focus group al público objetivo, lo que permitió conocer e identificar las preferencias, motivaciones y necesidades de los potenciales clientes partiendo de un estudio de mercado donde se determinó la demanda del negocio en el tiempo. Asimismo, se elaboró un detallado plan de marketing donde destacan las diferentes estrategias de posicionamiento, segmentación y targeting. Por último, se realizó un plan de operaciones estructurado, se planteó el esquema organizacional de la empresa y el factor tecnológico del proyecto que sirvieron como input para el análisis financiero. La viabilidad financiera se refleja en un VAN de S/. 115,201 con una TIR de 27.04%. Ambos resultados positivos que demuestran lo rentable del proyecto y su potencial para contribuir con el desarrollo económico nacional, generación de empleo y promoción de un crecimiento sostenible a largo plazo dentro de la comunidad como empresa.