Caracterización de la gestión de la operación del Centro MAC Ventanilla a partir del Modelo EFQM

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En Perú, en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, se viene trabajando por un Estado orientado a los ciudadanos y con entidades públicas que funcionen articuladamente. Por ello, se crea la Plataforma de Mejor Atención al Ciudadano (Plataforma MAC) para mejorar la ca...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Moreno Herrera, Allison Andrea, Avilés Elías, Gabriel Marcial
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2021
Institución:Pontificia Universidad Católica del Perú
Repositorio:PUCP-Institucional
Lenguaje:español
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