Informe jurídico sobre la Resolución 045-2025/SPC-INDECOPI: un estudio crítico del deber de información y la ruptura de la predictibilidad a propósito de Smart Tvs

• Autor: Fernandez Davila Villanueva, Patrick Edu
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/204573
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14657/204573
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Protección del consumidor--Jurisprudencia--Perú; Acceso a la información--Legislación--Perú; Libertad de información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

El presente trabajo analiza la Resolución 0045-2025/SPC-INDECOPI, que declaró fundada, en parte, la denuncia contra Integra Retail S.A.C. (Carsa) por no incluir información técnica en la oferta digital de 60 modelos de Smart TVs. El problema central es determinar si la omisión de datos como memoria RAM, sistema operativo o capacidad de almacenamiento constituye una infracción al deber de información en el marco de las relaciones de consumo. El análisis se desarrolla a partir de los principios que estructuran el deber de información (relevancia, comprensibilidad y utilidad de los datos) así como los principios de razonabilidad, proporcionalidad y predictibilidad en la actuación administrativa. También se cuestiona el estándar de consumidor promedio aplicado por la Sala. Se concluye que no toda información técnicamente importante es jurídicamente exigible, y que imponer su inclusión sin criterios claros puede generar sobrecarga informativa, afectar la toma de decisiones del consumidor y generar incertidumbre para los proveedores.