Evaluando el servicio público en Centros del Adulto Mayor de EsSalud en respuesta al COVID-19

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Esta tesis explora la relación entre calidad percibida del servicio, satisfacción del cliente, confianza del usuario y lealtad sobre el bienestar emocional de las personas adultas mayores usuarias de los Centros del Adulto Mayor (CAM) del Seguro Social de Salud (EsSalud) en el contexto de pandemia p...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Romero Albino, Zoila Olga de los Milagros
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2023
Institución:Pontificia Universidad Católica del Perú
Repositorio:PUCP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/195900
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12404/26125
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Adulto mayor--Servicios de salud--Perú
COVID-19 (Enfermedad)--Perú--Impacto
Satisfacción del cliente
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Evaluando el servicio público en Centros del Adulto Mayor de EsSalud en respuesta al COVID-19
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