El Riesgo Moral y la Regulación de la Calidad de los Servicios Públicos

• Autor: Viveros Zuazo, Aresio Antonio
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
• Repositorio: PUCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/117842
• Enlace del recurso: http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/derechoysociedad/article/view/15223/15691
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Public Services; Quality; Information Asymmetry; Moral Hazard; Regulation; Riesgo moral; Regulación; Servicios públicos; Calidad; Riesgos; Asimetría de información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

Una de las funciones de un organismo regulador es la supervisión de la calidad del servicio que las empresas reguladas prestan a los usuarios finales, con el objeto de lograr una mejora en su prestación y verificar el cumplimiento de los estándares de calidad mínimos que la legislación de la materia impone a las concesionarias de dichos servicios públicos.Dada la asimetría de información que tiende a existir entre las empresas prestadoras de servicios públicos y el regulador, la toma de decisiones por parte de éstas les permite disminuir los costos en que deben incurrir para prestar un servicio con estándares de calidad adecuados, a efectos de maximizar sus beneficios; e impide que el regulador pueda fiscalizar tal servicio y tomar las acciones correctivas necesarias en favor de la población. Este conflicto de intereses es conocido como riesgo moral. El presente artículo identifica y describe las situaciones en las que puede presentarse riesgo moral, proponiendo la utilización de incentivos para solucionar dicho conflicto.