Situación de la calidad en las empresas del sector conversión en el Perú

Descripción del Articulo

La presente investigación compara los niveles de calidad percibidos por las empresas del sector conversión en el Perú al 2014 que poseen un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 y las que no. Para ello se utilizó el modelo de los nueve factores de administración de la calidad total (TQM) propues...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Pereda Tejada, Ana Patricia, Pereyra Sarmiento, Gabriel, Pezo Lanfranco, Sandro Rafael, Sánchez Puerta, Karla Denisse
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2015
Institución:Pontificia Universidad Católica del Perú
Repositorio:PUCP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/167243
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12404/14958
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad total
Investigación cuantitativa
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