Implementación de un plan de intervención para la mejora del clima laboral en una empresa del rubro automotriz durante el año 2021

• Autor: Portocarrero Ormeño, Alexandra Ethiel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Peruana Cayetano Heredia
• Repositorio: UPCH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upch.edu.pe:20.500.12866/13451
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12866/13451
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima Laboral; Rubro Automotriz; Plan de Intervención; Comunicación y Liderazgo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03

En el contexto laboral contemporáneo, las empresas se encuentran interesadas en conocer más sobre los colaboradores y cómo el clima laboral impacta en cada uno de ellos. Por ello, el presente trabajo tuvo como objetivo implementar un plan de intervención con la finalidad de mejorar el clima laboral en una empresa del rubro automotriz en el año 2021. Dicho proyecto se realizó a través de una empresa consultora quien fue la que brindó los servicios de diagnóstico, planeación, programación, ejecución y la evaluación. Los resultados del diagnóstico fueron brindados por la consultora de recursos humanos. La empresa automotriz identificó los siguientes aspectos del clima laboral existente: Contaban con conflictos entre las áreas, no había una comunicación asertiva y los colaboradores no percibían el buen desempeño de sus jefes directos como líderes. Teniendo en cuenta dichos resultados, se desarrollaron y ejecutaron planes específicos para cada una de las problemáticas con la finalidad de impactar de manera positiva en la comunicación y a la problemática de la empresa. Estos aspectos afectan de manera negativa al negocio, partiendo desde la interacción entre los trabajadores y los clientes, específicamente en el trato hacia estos últimos, hasta la desmotivación de los colaboradores.