Implementación y evaluación de un plan de mejora para el proceso de reclutamiento y selección de vendedores retail en una consultora de recursos humanos de Lima Metropolitana - 2019

• Autor: Puente Salazar, Renzo Jonathan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana Cayetano Heredia
• Repositorio: UPCH-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upch.edu.pe:20.500.12866/17773
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12866/17773
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Reclutamiento; Selección; Recursos Humanos; Vendedores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

El trabajo de suficiencia profesional realizado tiene como objetivo implementar y evaluar un plan de mejora para el proceso de reclutamiento y selección de vendedores retail del rubro óptico en una consultora de recursos humanos de Lima Metropolitana. Para alcanzar este objetivo, se realizó un análisis inicial el cual reflejó que los medios de difusión empleados para realizar las convocatorias de personal eran poco eficientes. Además, el limitado nivel de comunicación entre los reclutadores y postulantes contribuyó a la poca asistencia de candidatos al proceso de evaluación en la consultora y a la entrevista final con el cliente. Con base en la problemática encontrada, se implementaron y evaluaron las estrategias adoptadas para el plan de intervención, tales como el uso de las redes sociales como medios de difusión y el uso de recordatorios para las entrevistas. Tras la implementación del plan de mejora, se logró un incremento significativo de la asistencia de postulantes a las oficinas de la consultora, una reducción de tiempos en el proceso de evaluación y un aumento en la participación en las entrevistas finales con el cliente.