Lean management y el rendimiento laboral de los colaboradores de Cirqa - Relais & Chateaux, Arequipa 2022.

• Autor: Vilca Flores, Gladys
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional del Altiplano
• Repositorio: UNAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unap.edu.pe:20.500.14082/25113
• Enlace del recurso: https://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/25113
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Hotelería; Lean management; Productividad; Rendimiento laboral.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el Lean management y el rendimiento laboral de los colaboradores de Cirqa – Relais & Châteaux, Arequipa 2022, partiendo de la necesidad de optimizar los procesos internos y mejorar la productividad del personal. La pregunta general del estudio fue: ¿de qué manera se relaciona la aplicación del Lean Management con el rendimiento laboral de los colaboradores de la organización? Se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo transversal y un nivel correlacional-causal. La población estuvo conformada por los 27 colaboradores del hotel, por lo que se aplicó un muestreo censal. El instrumento empleado fue un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco niveles, compuesto por 34 ítems distribuidos entre las dimensiones de ambas variables. Para el análisis estadístico se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Spearman, procesando los datos mediante los programas Excel y SPSS versión 25. Los resultados evidenciaron una correlación positiva de nivel medio entre Lean Management y rendimiento laboral, con un coeficiente de 0,685** y un nivel de significancia de 0,00, menor a 0,05 (0,00 < 0,05), permitiendo confirmar la hipótesis general planteada. Se concluyó que la implementación efectiva de las prácticas del Lean Management tienen una relación significativamente positiva con un mejor desempeño de los colaboradores de la organización, destacando el impacto de la mejora continua y la estandarización de procesos como factores que favorecen la productividad, eficiencia y calidad del trabajo dentro de la empresa.