Imagen corporativa y la comunicación interna en el Ministerio Público del distrito fiscal de Puno-2022

• Autor: Cortez Lopez, Rossana Esmila
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional del Altiplano
• Repositorio: UNAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unap.edu.pe:20.500.14082/25185
• Enlace del recurso: https://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/25185
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Identidad corporativa; Imagen corporativa; Imagen pública; Ministerio Público; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El Distrito Fiscal de Puno del MP-FN tiene presencia en 13 provincias de la región Puno, incluidos los distritos de Ananea y Desaguadero. Se identificó el problema institucional relacionado con las estrategias de comunicación interna, que ha impactado el desarrollo de una imagen pública positiva. El estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre la imagen corporativa y la comunicación interna dentro de la institución. Se empleó un enfoque cuantitativo correlacional y transversal con un diseño no experimental ex post facto, basado en una muestra probabilística de corte transversal, diseño no experimental ex post facto, con una muestra probabilística a 234 empleados del Ministerio Público. Los datos se procesaron utilizando el software SPSS. Los resultados revelaron un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,601 (p < 0,5), lo que indica una correlación positiva considerable entre la Imagen Corporativa y Comunicación Interna. En la escala de evaluación de la comunicación interna, el 50% de las respuestas se situaron en un nivel medio, y el 73,5 % de los participantes informaron que la comunicación interpersonal (empatía) no contribuyó de manera efectiva y destacaron la necesidad de una mejora urgente. En conclusión, existe una fuerte percepción de que la imagen corporativa está estrechamente vinculada a la calidad de la comunicación interna. Esta correlación positiva sugiere que mejorar la comunicación interna influirá positivamente en la imagen corporativa del Ministerio Público y viceversa, reforzando los procesos de identidad corporativa y apoyando el plan continuo de desarrollo del personal.