Calidad de atención y satisfacción del paciente con Covid-19 en el Centro de Salud Cono Norte de la ciudad de Ayaviri, 2021

• Autor: Condori Quispe, Violeta
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional Del Altiplano
• Repositorio: UNAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:https://repositorio.unap.edu.pe:20.500.14082/20174
• Enlace del recurso: https://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/20174
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Servicio; Satisfacción; Pacientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.03

La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del paciente con COVID-19 en el centro de salud Cono Norte de la ciudad de Ayaviri 2021, la población de estudio estuvo conformado por 109 pacientes, obteniéndose una muestra aleatoria simple de 78 pacientes , entre damas y varones que asistieron al Centro de Salud Cono Norte de la ciudad de Ayaviri, el tipo de investigación es descriptiva correlacional; de diseño no experimental, tipo cualitativo, la técnica empleada fue la encuesta y cuestionario, utilizando la escala de Likert, para el nivel confiabilidad para la variable calidad de atención se tiene 0.950 y para la variable satisfacción del paciente 0.968, respecto a la prueba de normalidad se utilizó Kolmogórov-Smirnov y para la prueba de hipótesis se utilizó análisis Rho Spearman cuyo resultando es p-valor=0.00 y Rho Spearman= 0.89, lo cual es una correlación alta positiva entre ambas variables, en conclusión existe una relación significativa entre ambas variables, respecto al objetivo general, de la misma forma se demostró que la relación entre la variable calidad de atención y satisfacción del paciente es Casi siempre 21% seguido de A veces 18%, también es favorable porque la mayoría opino positivamente, a una buena calidad de atención mejor es la satisfacción del paciente.