Quality circles as an strategy in order to attain the quality in the university

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The methodology for implanting a warranty program of quality circles at Universidad Nacional Mayor de San Marcos is presented in this paper. The effects toward organizational structure, resource improvement, attention process itself, customer's satisfaction and toward the adaptation of this tec...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Piscoya, José, Aliaga, Eleazar
Formato: artículo
Fecha de Publicación:1996
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:ojs.csi.unmsm:article/4809
Enlace del recurso:https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/anales/article/view/4809
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Garantía de Calidad
Programa de Garantía de Calidad
Círculos de Calidad
Calidad y Universidad
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Quality circles
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spelling Quality circles as an strategy in order to attain the quality in the universityCírculos de Calidad como una Estrategia para alcanzar la Calidad en la UniversidadPiscoya, JoséAliaga, EleazarGarantía de CalidadPrograma de Garantía de CalidadCírculos de CalidadCalidad y UniversidadWarranty Program of QualityQuality circlesQuality and UniversityThe methodology for implanting a warranty program of quality circles at Universidad Nacional Mayor de San Marcos is presented in this paper. The effects toward organizational structure, resource improvement, attention process itself, customer's satisfaction and toward the adaptation of this tecnology in the university leading to the use of quality circles as a participative technique of quality control and a centre of the warranty program of quality in the faculty, are highlighted.El presente artículo, muestra la metodología de implantación de un programa de garantía de calidad, mediante círculos de calidad en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Se destaca los efectos en la estructura organizacional, es la optimización de recursos; en el propio proceso de la atención, en la satisfacción de los clientes-usuarios y es la captación de esta tecnología al ambiente universitario. Conduciendo a la utilización de los círculos de calidad como técnica participativa de control de calidad y como eje de los programas de garantía de calidad de la FacultadUniversidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina Humana1996-03-18info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/anales/article/view/480910.15381/anales.v57i1.4809Anales de la Facultad de Medicina; Vol. 57 No. 1 (1996); 52-56Anales de la Facultad de Medicina; Vol. 57 Núm. 1 (1996); 52-561609-94191025-5583reponame:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMspahttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/anales/article/view/4809/3880Derechos de autor 1996 José Piscoya, Eleazar Aliagahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs.csi.unmsm:article/48092020-04-12T17:47:48Z
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