Motivation of Human Talent and Its Relationship with Citizen Service in a Local Government in Lima, Peru, 2017
Descripción del Articulo
This research aimed to establish the relationship between motivation of human talent and citizen service. From a population of 3192 local government workers, a sample of 343 at 95% confidence level was obtained. A Likert-type scale survey was used for data collection. Based on the results, variables...
| Autor: | |
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| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Lenguaje: | español inglés |
| OAI Identifier: | oai:ojs.csi.unmsm:article/20971 |
| Enlace del recurso: | https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20971 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | motivation human talent citizen service motivación talento humano atención al ciudadano |
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Motivation of Human Talent and Its Relationship with Citizen Service in a Local Government in Lima, Peru, 2017La motivación del talento humano y su relación con la atención al ciudadano en un gobierno local de Lima, Perú, 2017Calle Terrones, María PatriciaCalle Terrones, María Patriciamotivationhuman talentcitizen servicemotivacióntalento humanoatención al ciudadanoThis research aimed to establish the relationship between motivation of human talent and citizen service. From a population of 3192 local government workers, a sample of 343 at 95% confidence level was obtained. A Likert-type scale survey was used for data collection. Based on the results, variables “motivation of human talent” and “customer service” are positively correlated (0.57). The dimensions of variable “motivation of human talent” are: “intrinsic motivation” and “extrinsic motivation”; the dimension of variable “citizen service” is “service provided by the staff”. It is concluded that the motivation of human talent is related to citizen service.El objetivo principal de este trabajo de investigación fue establecer la relación entre la motivación del talento humano y la atención al ciudadano. A partir de una población de 3192 trabajadores de un gobierno local, se obtuvo una muestra de 343 al 95% de nivel de confianza. El instrumento utilizado para realizar la recolección de datos fue la encuesta con escala de tipo Likert. Conforme a los resultados las variables “motivación del talento humano” y la atención al ciudadano” se correlacionan de manera positiva (0.57). Las dimensiones de la variable motivación del talento humano son: “motivación intrínseca” y “motivación extrínseca”; la dimensión de la variable atención al ciudadano es “atención del personal”. Se concluye que la motivación del talento humano se relaciona con la atención al ciudadano.Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos2022-01-12info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdftext/htmlaudio/mpegaudio/mpeghttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/2097110.15381/idata.v24i2.20971Industrial Data; Vol. 24 No. 2 (2021); 217-247Industrial Data; Vol. 24 Núm. 2 (2021); 217-2471810-99931560-9146reponame:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMspaenghttps://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20971/17721https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20971/17722https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20971/17723https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20971/17724Derechos de autor 2021 María Patricia Calle Terroneshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ESinfo:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs.csi.unmsm:article/209712022-01-12T11:39:24Z |
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This research aimed to establish the relationship between motivation of human talent and citizen service. From a population of 3192 local government workers, a sample of 343 at 95% confidence level was obtained. A Likert-type scale survey was used for data collection. Based on the results, variables “motivation of human talent” and “customer service” are positively correlated (0.57). The dimensions of variable “motivation of human talent” are: “intrinsic motivation” and “extrinsic motivation”; the dimension of variable “citizen service” is “service provided by the staff”. It is concluded that the motivation of human talent is related to citizen service. |
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Industrial Data; Vol. 24 No. 2 (2021); 217-247 Industrial Data; Vol. 24 Núm. 2 (2021); 217-247 1810-9993 1560-9146 reponame:Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos instname:Universidad Nacional Mayor de San Marcos instacron:UNMSM |
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La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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