Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022

Descripción del Articulo

Desde el 2012, se realiza el Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú), Dirección de Atención y Protección del Usuario (DAPU)
Formato: objeto de conferencia
Fecha de Publicación:2023
Institución:Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
Repositorio:OSIPTEL-institucional
Lenguaje:español
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description Desde el 2012, se realiza el Estudio sobre el nivel de Satisfacción del Usuario de Telecomunicaciones, a fin de conocer las expectativas, requerimientos y satisfacción de los usuarios con sus servicios. Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, a fin de establecer estrategias y acciones para mejorar en la información y orientación al usuario.
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Además, busca evaluar el nivel de conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, a fin de establecer estrategias y acciones para mejorar en la información y orientación al usuario.spaOrganismo Supervisor de Inversión Privada en TelecomunicacionesPEinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perúinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/Repositorio Institucional OSIPTELreponame:OSIPTEL-institucionalinstname:Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicacionesinstacron:OSIPTELSatisfacción de usuariosProtección del usuarioDerechos del consumidorEncuestas telefónicasServicios de telecomunicacionesIntermitenciaTelevisión de pagaInternet fijoCalidad del serviciohttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022info:eu-repo/semantics/conferenceObjectORIGINALPresentacion-Estudio-Satisfaccion-2022v2.pdfPresentacion-Estudio-Satisfaccion-2022v2.pdfEstudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022application/pdf2454484https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/1/Presentacion-Estudio-Satisfaccion-2022v2.pdf7173607883e1900739e14bc1b5fdd91cMD512.Anexo - DICCIONARIOS SATISFACCIÓN.zip2.Anexo - DICCIONARIOS SATISFACCIÓN.zipDICCIONARIOS SATISFACCIÓNapplication/octet-stream58825https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/6/2.Anexo%20-%20DICCIONARIOS%20SATISFACCI%c3%93N.zipea507407ca7f5e143c98dbb6bbb16174MD562.Anexo - BASES DE DATOS SATISFACCIÓN 2022.zip2.Anexo - BASES DE DATOS SATISFACCIÓN 2022.zipBASES DE DATOS SATISFACCIÓNapplication/octet-stream985585https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/7/2.Anexo%20-%20BASES%20DE%20DATOS%20SATISFACCI%c3%93N%202022.zip2a293a3fc8934673df5ad99f39a0e701MD57Anexo- Informe final - Servicio móvil 2022 08.01.pptxAnexo- Informe final - Servicio móvil 2022 08.01.pptxInforme final - Servicio móvilapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation8189030https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/8/Anexo-%20Informe%20final%20-%20Servicio%20m%c3%b3vil%202022%2008.01.pptx6e13c0a74f99cbd8692adb7fc0189efaMD58Anexo - Informe final - Internet Fijo 2022 27.12.pptxAnexo - Informe final - Internet Fijo 2022 27.12.pptxInforme final - Internet Fijoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation6470494https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/9/Anexo%20-%20Informe%20final%20-%20Internet%20Fijo%202022%2027.12.pptx2b4d71f934878d2f482a5199f652f4d7MD59Anexo - Informe final - Telefonía Fija 2022 27.12.pptxAnexo - Informe final - Telefonía Fija 2022 27.12.pptxInforme final - Telefonía Fijaapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation6208725https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/10/Anexo%20-%20Informe%20final%20-%20Telefon%c3%ada%20Fija%20%202022%2027.12.pptxff4015c75d2cbcf3914f4e127a77715cMD510Anexo - Informe final - TV Paga 2022 29.12.pptxAnexo - Informe final - TV Paga 2022 29.12.pptxInforme final - TV Pagaapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation6476777https://repositorio.osiptel.gob.pe/xmlui/bitstream/20.500.12630/831/11/Anexo%20-%20Informe%20final%20-%20TV%20Paga%202022%2029.12.pptx1d7637a35ad0d1768c9e741bc173b7b5MD511CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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Estudio sobre el nivel de satisfacción del usuario de telecomunicaciones 2022
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