Propuesta de mejora de la "Guía para la Gestión del Procesode Comunicación Interna" del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos - SAGRH, de la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR

• Autor: Alonzo Calixto, Consuelo del Rosario
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/2056
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/2056
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Comunicaciones; Comunicación interna; Público interno; Propuesta de mejora; Guía; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

La presente investigación propone la mejora de la Guía para la Gestión del Proceso de Comunicación Interna del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos (SAGRH) de la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR con el objetivo de optimizar la comunicación interna en las entidades públicas, específicamente dentro del proceso 7 de Gestión de Relaciones Humanas y Sociales, en su subsistema 23 de Comunicación Interna. Esta propuesta se adecúa a las últimas tendencias en comunicación, incorporando estrategias innovadoras que fortalezcan la cultura institucional y fomenten un flujo de información más efectivo y alineado con los objetivos estratégicos de cada entidad. Para analizar esta ello, se han analizado diversas prácticas en comunicación interna, identificando oportunidades de mejora. El documento revisado no solo facilitará la implementación de acciones comunicativas más dinámicas y participativas, sino que también garantizará su aplicabilidad en diversos contextos institucionales, asegurando coherencia y alineación con las necesidades de cada organización. Asimismo, se plantean herramientas prácticas y de evaluación que permitan medir el impacto de la comunicación interna en el clima organizacional y en la gestión del talento humano. La actualización de esta guía representa un avance significativo en la modernización de la comunicación interna en la administración pública, contribuyendo a mejorar la integración, el compromiso y la eficiencia en las entidades del Estado.