Propuesta de mejora para el uso del Idioma Quechua, como componente de la calidad del servicio al cliente en las Notarías de la Provincia de Anta, 2022

• Autores: Huamán Vargas, Percy Washington, Jordán Gamarra, Yorka Inés
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1796
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/1796
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Servicio; Notarías; Idioma quechua; Propuesta de mejora; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

El presente trabajo intitulado “Propuesta de mejora para el uso del Idioma Quechua, como componente de la calidad del servicio al cliente en las Notarías de la Provincia de Anta, 2022”, tuvo como objetivo general proponer el uso del Idioma Quechua para mejorar la calidad del servicio al cliente en las Notarías de la Provincia de Anta. Se trabajo con una metodología de investigación científica con un tipo de estudio básico, de diseño no experimental. Las técnicas de estudio son las entrevistas que fueron practicadas a la población de estudio constituida por dos Notarias en la provincia de Anta. Los resultados del trabajo conllevaron a conocer la situación de la prestación de servicios notariales en atención al uso del idioma Quechua, concluyendo plantear como propuesta un proyecto de ley que modifica la ley del Notariado, estableciendo la obligatoriedad en las notarías a contar con intérpretes profesionales, así como con instrumentos traducidos al idioma quechua y de añadidura reforzar el rol del Consejo del Notariado en atención a implementar modelos de control de la prestación de servicios notariales. Propuesta que no implica un presupuesto debido a su presentación virtual al congreso con el tiempo de implementación de dos años.