Influencia de las redes sociales como estrategia de marketing en las empresas familiares de la parroquia Centro Histórico de Quito, Ecuador, 2024

• Autor: Logroño Bermudez, Angie Lizbeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1875
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/1875
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Redes sociales; Marketing; Empresa familiar; Tecnología; Innovación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio analiza la influencia de las redes sociales como estrategia de marketing en las empresas familiares del Centro Histórico de Quito, identificando que estas enfrentan barreras como la falta de recursos, conocimientos técnicos limitados y resistencia al cambio, lo que restringe su capacidad de aprovechar el potencial digital para mejorar su competitividad. Se trabajó con una muestra de 30 empresas seleccionadas mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, aplicando una metodología mixta que incluyó encuestas estructuradas y análisis de contenido digital para evaluar el uso de plataformas, frecuencia de publicaciones e impacto en la visibilidad y desempeño comercial. También se destaca que TikTok, WhatsApp, Facebook e Instagram son las plataformas más utilizadas, sobresaliendo TikTok por su alcance y dinamismo, mientras que las empresas con estrategias estructuradas logran mayores niveles de interacción y ventas, a diferencia de aquellas sin planificación, que enfrentan dificultades para obtener resultados significativos. Asimismo, la percepción del cliente mejora cuando las empresas gestionan activamente su presencia digital y generan contenido alineado a sus intereses, lo que refuerza su posicionamiento en el mercado. Concluyendo que la integración efectiva de las redes sociales permite a estas empresas ampliar su alcance, fortalecer la fidelización del cliente y mejorar su competitividad, se proponen estrategias de marketing digital adaptadas al contexto local para optimizar su presencia digital y fomentar la interacción con los consumidores.