Sistema de Gestión de Calidad Iso 9001-2015, y Gestión Educativa de la Escuela Superior de Guerra Escuela de Postgrado Chorrillos 2014

• Autores: Zuazo Odría, Jorge Eduardo, Silva Diaz, Gilmer Humberto, Villanueva Calderon, Jorge
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Escuela Superior de Guerra del Ejército – Escuela de Postgrado
• Repositorio: ESGE - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.esge.edu.pe:20.500.14141/498
• Enlace del recurso: http://repositorio.esge.edu.pe/handle/20.500.14141/498
• Nivel de acceso: acceso restringido
• Materia: Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2015, gestión de calidad total (TQM), gestión electrónica de documentos, capacidad de fluidez de la información, familia de Normas ISO; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

En esta investigación se planteó explicar la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 2015 necesariamente a través de un software computarizado en la gestión de la calidad total en el sistema de gestión de la calidad en la ESGE- EPG, Chorrillos, 2014. Para ello se realizó un proceso de investigación con enfoque cualitativo exhaustivo sobre las categorías investigativas determinadas: Gestión electrónica de documentos y capacidad de fluidez de la información. En este estudio se utilizó los tipos de investigación cualitativos siguientes: fenomenología, teoría fundamentada y la investigación- acción; se aplicaron las técnicas de observación directa, entrevistas grupales, análisis documental, análisis de contenido e internet. Se resalta la obligación de pasar de un sistema de gestión manual a un sistema de gestión computarizado como requerimiento básico de mejora tanto para una segunda evaluación por el CONEAU como para lograr la certificación internacional reconocida a nivel global a través de la observancia de las Normas ISO.