La aplicación del marketing relacional en mercados masivos de América Latina: estudio de casos en el Perú

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Relational marketing appeared as an attempt to overcome the constraints of transactional marketing, aiming to develop and preserve long term relations with clients by satisfying their needs and increasing value. In practice, however, there is no accurate understanding of the way the Relational Marke...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Wakabayashi, José, Oblitas, Haydeé
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad ESAN
Repositorio:ESAN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.esan.edu.pe:20.500.12640/3396
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12640/3396
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:CLV
Relational marketing
Transactional marketing
Mass consumptio
Marketing
Marketing relacional
Marketing transaccional
Consumo masivo
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