Plataforma digital integrada para mejorar la experiencia y fidelización de consumidores de Sativa Kombucha en Lima Metropolitana

• Autores: Gomez Melendez, Karla Jhesenia, Romero Lavalle, Sol Esperanza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Toulouse Lautrec
• Repositorio: EESTPTL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.tls.edu.pe:20.500.12826/2682
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12826/2682
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Bebidas funcionales; Consumo consciente; Ecosistema digital; Fidelización; Hábitos saludables; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.01

Centraliza la información sobre bebidas funcionales y fomenta hábitos saludables en Lima Metropolitana mediante una plataforma web interactiva diseñada como un ecosistema digital integral. La investigación aborda la carencia de datos confiables y la ausencia de espacios que vinculen educación y comunidad para consumidores de 25 a 45 años del nivel socioeconómico A y B, proponiendo una solución que trasciende la venta transaccional. A través de un desarrollo basado en metodologías de validación ágil, se diseñó una infraestructura que conecta el consumo físico con experiencias digitales mediante códigos únicos por botella, microforos y un sistema de recompensas progresivo. Esta solución articula un enfoque de triple balance al fortalecer comunidades informadas, reducir el uso de materiales físicos mediante la digitalización informativa e impulsar la tasa de recompra en un mercado en expansión. Durante la etapa de experimentación, la validación de prototipos web permitió optimizar la jerarquía visual y confirmar el interés de los usuarios por el contenido educativo verificado. Se concluye que la plataforma satisface una necesidad crítica de acompañamiento en el consumo consciente, recomendando la implementación de un plan piloto que integre un comercio electrónico y alianzas con centros de bienestar para asegurar su escalabilidad y sostenibilidad.